subj - в black list. Столкнулся с отвратительнейшим соблюдением гарантии в данной конторе. Злой до сих пор... Рассказываю по порядку.
На прошлой неделе я капитально проапргейдился. Процессор/мать/память/видео/HDD... Брать решил в "Новом веке" - привозят быстро (более того - у них неплохой выбор и в наличии бывает), кучу народу туда отправлял и пока никто не жаловался... В итоге процессор/мать/память/винт взял из имеющегося в наличии, видео привезли под заказ (X1950pro - вряд ли кто-нибудь такое в наличии держит). Дело было ровно неделю назад. Собрал, включаю... Все вроде заводится, изображение на мониторе не появляется. И так, и сяк прыгал вокруг - ничего. В конце концов с досады взял старый БП (он в свое время сгорел, мне его знакомые починили, но я за это время купил новый Thermaltake), подключил - о, завелось! Удивился, но ладно, думаю, что-то с БП не в порядке (хотя со старым компьютером все работает идеально). Кстати, на следующий же день съездил к ним сообщить о проблемах - но они, даже не дослушав меня, тут же сказали "ремонт БП - не к нам" и развернулись спиной. Ладно. Поставил старый БП, поставил систему, необходимые программы, перезагружаюсь в очередной раз - упс, то же самое - черный экран. Тут я начал разбираться серьезно. В итоге выяснилось следующее. Монитор у меня с DVI и VGA, на видюхе - 2 DVI и я, естественно, желаю подключить монитор по DVI. Так вот, если строго к одному из выходов подключить через переходник монитор по VGA, то видюха запускается. При этом работает и второй DVI (к которому подключен тот же монитор другим кабелем). Если же подключено по-другому (только DVI в любой выход, или VGA в другой) - может запуститься, а может и нет. Причем чаще не запускается (хотя сейчас, к примеру, работает). От БП не зависит - сейчас стоит тот самый изначальный Thermaltake. Я к ним дважды притаскивал системник, второй раз - вместе с монитором и кабелями (у них, видите ли, нет мониторов с DVI, и кабелей тоже нет), этот глюк у них проявлялся, но они меня сначала пытались "лечить" (сначала - что у меня на кабеле контакты отломаны - на что пришлось тыкать в разъем монитора, показывая, что для этих контактов так просто нет дырок, и объясняя разницу между DVI-D и DVI-I, а заодно ткнуть в специально привезенный второй DVI-кабель - целый), потом - что у меня якобы раздолбаны разъемы DVI на карте (игнорируя мое резонное замечание, что они должны были быть тогда раздолбаны изначально - проблема-то сразу проявилась, причем это не объясняет работу DVI при подключенном VGA)... Когда я начал ставить вопрос ребром, сначала тот, кто мне продавал, улыбаясь, говорил мне "а я не знаю, что вам делать... работайте так... и вообще - я продавец, про железо знать ничего не знаю, знать не хочу и вообще не понимаю, о чем вы говорите" (я дословно передаю), потом их главный из техотдела, так же улыбаясь, говорил "я только продавец, максимум что делаю - предпродажную подготовку, заключений о том, что не работает - делать не буду" (опять же дослово - при этом сначала он мне с издевкой говорил "так и должно быть, после запуска сигнал подается только на первый выход, читайте инструкцию" - я попросил ее предъявить, потом уже утверждал, что у атишек сигнал до установки драйверов подается только на один выход, причем чуть ли не на рожон лез - пришлось ему на примере доказывать, что это не так; а сначала гордо мне заявил - "тому, кто собирал, руки бы поотрывал" - провода, видите ли, от БП в корпусе плохо проложены)... Короче, когда встал вопрос о гарантии - они мне заявили, что все, что они готовы сделать - это забрать у меня железо и отправить в Москву на тестирование. С многонедельными сроками и безо всякой гарантии того, что что-то получится... Причем когда я начал выяснять - а что отправлять-то, видюху, мать или еще что-то (может, монитор) - они упорно уходили от ответа. Блин, это первый случай за мою весьма многолетнюю практику, когда меня довели до того, что я буду обращаться в отдел по защите прав потребителей.
Так что имейте в виду, связываясь с "Новым веком", что он хорош до тех пор, пока нет проблем (собственно, в этом отношении все конторы хороши). А если появятся проблемы, да тем более нетривиальные - см.выше...
ЗЫ Кстати, до кучи - БП тоже взят у них, правда, уже негарантийный (на пару месяцев больше срока гарантии), монитор - у них же и гарантийный...
winzard
vros, держи нас в курсе, ладно?
Георгий
vros, не знаю как тебя угораздило тариться в этой конторе. Как-то разок пришлось мне туда заглянуть - ушел оттуда весь прокуренный.
Комната у них больше похожа не на офис компани, а на комнату в общежитии. Есть же солидные крупные конторы с большим оборотом, для которых обмен железа по гарантии не ударит по финансам. А у "Нового века" судя по тому в каких условиях они там обитают и курят на рабочем месте, там же, где принимают клиентов, видно, что "бинес" в стадии становления и им совершенно насрать на клиентов.
Jester
Нифига себе, бизнес на стадии становления!!!??? Они работаю уже как минимум лет так 7. Сколько у них не заказывал, все превозили быстро и без проблем.Все железки были в исправном состоянии.Единственное с чем соглашусь, что эта контора в основном для тех, кто знает что он хочет купить.Товарисчам, которые просто хотят купить там "самый мощный компьютер последней модели" будет не много не комфортно.Люди там работающие реально спецы, знают все и вся.
З.Ы. А то что они там курят меня никак не смущает.Сам курю прямо "не отходя от кассы" В "Мередиане" например пахнет не вкусно и ничего,народ там закупается.
Silent
vros,
QUOTE
"Новый век"
А это где? Может, я не о том думаю?
Georg
QUOTE(Silent)
А это где? Может, я не о том думаю?
Кажется на Воробьева, 13
2noik
["vros"]subj - в black list.
QUOTE(Jester)
Люди там работающие реально спецы, знают все и вся.
Прочитав вышесказанное....
QUOTE
З.Ы. А то что они там курят меня никак не смущает
Ну да,чего уж там-зашел,прикупил железок в курилке... Нормально :twisted: Обычно :twisted: Или думаешь,что у людей НЕ курящих,зашедших в эту контору за покупками,табачная вонь вызовет сугубо положительные мысли об ней? 8) Или это такой изощрённый способ одурманивания клиентуры??
А что бы ты сказал,если б продуктовом или вещевом магазине так-же несло табачищем?
Георгий
QUOTE(Jester)
Нифига себе, бизнес на стадии становления!!!??? Они работаю уже как минимум лет так 7. Сколько у них не заказывал, все превозили быстро и без проблем.Все железки были в исправном состоянии.Единственное с чем соглашусь, что эта контора в основном для тех, кто знает что он хочет купить.Товарисчам, которые просто хотят купить там "самый мощный компьютер последней модели" будет не много не комфортно.Люди там работающие реально спецы, знают все и вся.
З.Ы. А то что они там курят меня никак не смущает.Сам курю прямо "не отходя от кассы" В "Мередиане" например пахнет не вкусно и ничего,народ там закупается.
Честно скажу, не знаю сколько лет они работают. Узнал о них и зашел туда случайно потому что знакомому надо было винчестер и поблизости только их контора была.
Обстановка сразу не понравилась. Считаю, что панибратства (попивание кофе и покуривание сигареты во время разговора с клиентом) на рабочем месте быть не должно. Так вот и сделал выводы, что бизнес у них в стадии становления (или захирения, уж извините, если они правда работают 7 лет и так ничего и не добились, то владельцев этой конторы не за что уважать и лучше вообще не связываться с ними). Так что для себя с первых секунд сделал вывод, что не может быть и разговора о заказе железа у них.
Даже "Диполь" на Медгородке в его самые худшие времена и то лучше, чем этот Новый Век.
winzard
QUOTE
Люди там работающие реально спецы, знают все и вся.
Спецы, только не на своем месте. Они работают с железом, а надо - с людьми.
ИМХО, сейчас в железе разбираются только специалисты, которым по долгу службы надо и маньяки, которым интересно ковыряться. Компьютер уже давно стал бытовой электроникой. Кто это не осознал - курит в сторонке
Anonymous
QUOTE
Обстановка сразу не понравилась. Считаю, что панибратства (попивание кофе и покуривание сигареты во время разговора с клиентом) на рабочем месте быть не должно. Так вот и сделал выводы, что бизнес у них в стадии становления (или захирения, уж извините, если они правда работают 7 лет и так ничего и не добились, то владельцев этой конторы не за что уважать и лучше вообще не связываться с ними). Так что для себя с первых секунд сделал вывод, что не может быть и разговора о заказе железа у них.
Контоpа живет давно, но никакого pазвития там не наблюдается. Кажется, что для них это не бизнес, а хобби, а хобби с гаpантийным случаем не совместимо.
QUOTE
Даже "Диполь" на Медгородке в его самые худшие времена и то лучше, чем этот Hовый Век.
Если под Диполем имеется ввиду HТМ, то да, у Димы хотя бы желание есть pазвиваться - в pезультате сейчас и помещение ноpмальное, и паpаллельные услуги есть (деньги на сотики положить, спутниковое ТВ...).
2noik
QUOTE(Георгий)
.....и курят на рабочем месте, там же, где принимают клиентов...
QUOTE(winzard)
.... Кто это не осознал - курит в сторонке
Очевидное-невероятное 8)
oldmen
Так чё получается-курящим нет места в бизнесе с людьми?
Дискриминация какая-то!!! Я б тоже курил бы на рабочем месте,но...
да да люди эти,некурящие мешают.Вот бы кого поувольнять.
Организовать магазы,офисы и конторки "только для курящих"!!
А некурящим там наценку на 25%
Георгий
QUOTE
Организовать магазы,офисы и конторки "только для курящих"!! А некурящим там наценку на 25%
ИМХО будет совершенно неконкурентноспособный магазин. Вот если наоборот - за возможность курить покупатель будет оплачивать 25% сверх обычной стоимости, тогда еще можно попробовать. Но даже в этом случае магазин будут посещать в основном курящие. Закон спроса и предложения, он как бы во многих областях применим, вплоть до отношений между мужчинами и женщинами.
Хотя наверное это была просто шутка с вашей стороны.
vros
QUOTE(Jester)
Нифига себе, бизнес на стадии становления!!!??? Они работаю уже как минимум лет так 7.
Как раз 7 лет и работают. Когда мне их продавец заявлял "работайте так" - я отвечал "мне обязательно нужно 2 DVI" (мне они действительно нужны), он мне в ответ "ну не знаю, за 7 лет вы первый у нас такой"...
QUOTE
Сколько у них не заказывал, все превозили быстро и без проблем.
Их единственная положительная черта. Ну сейчас, как я понимаю, UltraConnect их в этом плане вполне заменит.
QUOTE
Все железки были в исправном состоянии.
Что ж, повезло... Мне тоже везло - до сих пор...
QUOTE
Люди там работающие реально спецы, знают все и вся.
ЧТОООО?!!! Ткните мне пальцем конкретно в того, кто там знает "все и вся"! Это я еще про другие приколы не рассказывал, не относящиеся напрямую к моей проблеме - типа того, что когда я просил у них память одной (!) планкой на 1 гиг (были у меня причины просить именно такое), они меня убеждали, что она у меня работать не будет. В смысле вообще не запустится. Это на 965ом-то чипсете... Про их незнание работы дуалхеда (которому уже больше пяти лет) я уже упоминал. Это при том, сколько видеокарт через их руки проходит... До сих пор ни разу, значит, не догадались воткнуть 2 монитора в одну видеокарту - или хотя бы видеовыход хоть раз подключить... Техники, блин...
winzard
oldmen, вообще-то курить на рабочем месте они не имеют права по российским законам.
Хорт
QUOTE
vros Ну сейчас, как я понимаю, UltraConnect их в этом плане вполне заменит.
А вот, кстати, какие цены у UltraConnect? Как соотносятся с ценами на прайсе Ультры? А то на http://www.67.ultraconnect.ru почему-то прайс вообще пустой
vros
Сегодня отдал им системный блок на тестирование. Тестировать при мне, с моим монитором отказались. Были очень обижены за то, что и как я про них написал - ну что ж, я на них за их ко мне отношение был обижен не меньше. Посмотрим, что они выяснят...
Кстати, к сотрудникам "Нового века" - судя по всему, вы этот форум читаете. Ну так если считаете себя правыми или меня неправым - ответьте здесь, что ж обижаться-то, но молчать? Вообще общение в форуме обычно более продуктивно, чем личное - можно продумать любые слова, прежде чем их высказать (я обычно так и делаю)...
Trojan
в принципе про курение я полность согласен. Курение на рабочем месте это верх неуважения к кленту. А что касается гарантии и проблем которые возникают после преобретения товара регламентруются заканодательством РФ.
CADastr
Дядьки там забавные... Скажут иногда такое, что... Приходил пару раз железки заказать, так они мой выбор такой критике подвергли... Хе хе... И не приемлют мнений и знаний, отличных от своих... Да и дороговато стало у них. Фтопку...
vros
Короче, все закончилось у меня заменой видеокарты. Судя по всему, мой глюк у них проявился сразу же - в тот же день перезвонили и попросили привезти весь комплект от нее. Сегодня получил новую - тоже на x1950pro, но сапфировскую - дешевле, при этом 512 мег памяти, но похуже система охлаждения...
lexsat
"Новый век" бесит своим отношением к клиентам....
а так всё привозили от ноута, до wi-fi оборудования...
я обычно http://ultracomp.ru/ гляну код товара и по тел. заказываю что мне нужно в этом плане удобно и без всяких там предоплат.
K@miK@dz@
QUOTE(Trojan)
в принципе про курение я полность согласен. Курение на рабочем месте это верх неуважения к кленту. А что касается гарантии и проблем которые возникают после преобретения товара регламентруются заканодательством РФ.
А я не согласен сам курил, курю и буду кирить на рабочем месте, а неуважением к клиенту я это не считаю а вот законы ограничивающие курение в общестивенных местах считаю если человек не курит и ему не нравиться находиться в накуренном месте то пусть идёт на и не выё
Alexine
QUOTE
А я не согласен сам курил, курю и буду кирить на рабочем месте, а неуважением к клиенту я это не считаю а вот законы ограничивающие курение в общестивенных местах считаю если человек не курит и ему не нравиться находиться в накуренном месте то пусть идёт на и не выё
Т.е. можно сказать, если приходишь в магазин покупать компьютер, а там продавец в носу ковыряется а козявки об прилавок вытирает, то это в норме и срать он хотел, и всегда так делал.
Storm
Alexine,
Тока в примере он еще и козявки должен об K@miK@dz@ вытирать, в курении же не вид не приятен, а дерьмо, которым приходится дышать по вине курящего.
Alexine
Storm, согласен.... не учточнил
TAndrew
У «Нового века» есть филиал, название улицы не помню - как продолжение Октябрьской после Кирова, недалеко от Ариса. Был там сегодня. Небольшое помещение, всё чисто, никакой накуренности Там же и сборка/ремонт.
Купил флешку на 2 гига за 676 руб. (силиконовская, у меня такая уже была - маленькая, в металлическом корпусе).
Выбор там /на витрине/ небольшой, но могут привезти, что нужно. Цены низкие, по сравнению с «крутыми» конторами. В общем, мне там понравилось.
Насколько знаю, фирма эта работает давно и преимущественно с организациями, а не с частниками; наверное, поэтому у них не очень развит интерфейс продавцов с покупателями
PS. Негативные отзывы, особенно такие эмоциональные, всегда звучат громче и заметнее. Судить по данному случаю о работе организации в целом, на мой взгляд, необдуманно.
at_hacker
TAndrew, а по-моему, вполне обдуманно. К тому же, давно известно, что довольный покупатель расскажет двоим знакомым про контору, а недовольный -- расскажет десяти. Если контора на этот принцип плюёт, значит, не всё чисто в Датском королевстве...
K@miK@dz@
QUOTE
в курении же не вид не приятен, а дерьмо, которым приходится дышать по вине курящего
На улице ты этим дерьмом постоянно дышеш, если хочеш дышать не дерьмом езжай куда-нибудь в Гималаи и живи там
Storm
K@miK@dz@,
QUOTE
На улице ты этим дерьмом постоянно дышеш
Не этим.
И вобще залезь в канализацию и живи там. Раз тебе все равно.
Ферзь
В газенваген этот Век.
Шли мимо, зашли спросить про цены. Все, что удалось услышать: берите
материнку Gigabyte и видюху Man-Li! Причем цены назначались на уровне какого-нить Asusа. А продавцы (лет по 40-50) скакали вокруг, приговаривая, что все остальные фирмы - фуфло, а это - вселенский рулез.
Про Man-Li до сих пор вспоминаю. Надо же так картинно noname обозвать! Как у Задорнова: стильная одежда ведущей европейской фирмы Second Hand
Волю эмоциям и смеху мы дали только за дверью, а до того пытались делать серьезные лица
K@miK@dz@
Блин довидут меня эти некурильшики убивать начну, ненравиться запах сигаретно дыма не заходи!
kidnapoff
QUOTE
Jester писал(а):
Люди там работающие реально спецы, знают все и вся.
Прочитав вышесказанное....
+1
QUOTE
бизнес на стадии становления
за 7 лет научились на мороженное зарабатывать...
opa
QUOTE(K@miK@dz@)
Блин довидут меня эти некурильшики убивать начну, ненравиться запах сигаретно дыма не заходи!
Я,бывший курильщик с 40-летним стажем,задушил бы тебя,
безграмотного,и спал бы после этого спокойно.
Не нужны люди с такими взглядами ни семье,ни обществу...
Все материалы на данном сайте взяты из открытых источников или присланы посетителями сайта и предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Права на материалы принадлежат их владельцам. Администрация сайта ответственности за содержание материала не несет. (Правообладателям)