Столкнулся с отвратительнейшим соблюдением гарантии в данной конторе. Злой до сих пор... Рассказываю по порядку.

На прошлой неделе я капитально проапргейдился. Процессор/мать/память/видео/HDD... Брать решил в "Новом веке" - привозят быстро (более того - у них неплохой выбор и в наличии бывает), кучу народу туда отправлял и пока никто не жаловался... В итоге процессор/мать/память/винт взял из имеющегося в наличии, видео привезли под заказ (X1950pro - вряд ли кто-нибудь такое в наличии держит). Дело было ровно неделю назад. Собрал, включаю... Все вроде заводится, изображение на мониторе не появляется. И так, и сяк прыгал вокруг - ничего. В конце концов с досады взял старый БП (он в свое время сгорел, мне его знакомые починили, но я за это время купил новый Thermaltake), подключил - о, завелось! Удивился, но ладно, думаю, что-то с БП не в порядке (хотя со старым компьютером все работает идеально). Кстати, на следующий же день съездил к ним сообщить о проблемах - но они, даже не дослушав меня, тут же сказали "ремонт БП - не к нам" и развернулись спиной. Ладно. Поставил старый БП, поставил систему, необходимые программы, перезагружаюсь в очередной раз - упс, то же самое - черный экран. Тут я начал разбираться серьезно. В итоге выяснилось следующее. Монитор у меня с DVI и VGA, на видюхе - 2 DVI и я, естественно, желаю подключить монитор по DVI. Так вот, если строго к одному из выходов подключить через переходник монитор по VGA, то видюха запускается. При этом работает и второй DVI (к которому подключен тот же монитор другим кабелем). Если же подключено по-другому (только DVI в любой выход, или VGA в другой) - может запуститься, а может и нет. Причем чаще не запускается (хотя сейчас, к примеру, работает). От БП не зависит - сейчас стоит тот самый изначальный Thermaltake. Я к ним дважды притаскивал системник, второй раз - вместе с монитором и кабелями (у них, видите ли, нет мониторов с DVI, и кабелей тоже нет), этот глюк у них проявлялся, но они меня сначала пытались "лечить" (сначала - что у меня на кабеле контакты отломаны - на что пришлось тыкать в разъем монитора, показывая, что для этих контактов так просто нет дырок, и объясняя разницу между DVI-D и DVI-I, а заодно ткнуть в специально привезенный второй DVI-кабель - целый), потом - что у меня якобы раздолбаны разъемы DVI на карте (игнорируя мое резонное замечание, что они должны были быть тогда раздолбаны изначально - проблема-то сразу проявилась, причем это не объясняет работу DVI при подключенном VGA)... Когда я начал ставить вопрос ребром, сначала тот, кто мне продавал, улыбаясь, говорил мне "а я не знаю, что вам делать... работайте так... и вообще - я продавец, про железо знать ничего не знаю, знать не хочу и вообще не понимаю, о чем вы говорите" (я дословно передаю), потом их главный из техотдела, так же улыбаясь, говорил "я только продавец, максимум что делаю - предпродажную подготовку, заключений о том, что не работает - делать не буду" (опять же дослово - при этом сначала он мне с издевкой говорил "так и должно быть, после запуска сигнал подается только на первый выход, читайте инструкцию" - я попросил ее предъявить, потом уже утверждал, что у атишек сигнал до установки драйверов подается только на один выход, причем чуть ли не на рожон лез - пришлось ему на примере доказывать, что это не так; а сначала гордо мне заявил - "тому, кто собирал, руки бы поотрывал" - провода, видите ли, от БП в корпусе плохо проложены)... Короче, когда встал вопрос о гарантии - они мне заявили, что все, что они готовы сделать - это забрать у меня железо и отправить в Москву на тестирование. С многонедельными сроками и безо всякой гарантии того, что что-то получится... Причем когда я начал выяснять - а что отправлять-то, видюху, мать или еще что-то (может, монитор) - они упорно уходили от ответа. Блин, это первый случай за мою весьма многолетнюю практику, когда меня довели до того, что я буду обращаться в отдел по защите прав потребителей.

Так что имейте в виду, связываясь с "Новым веком", что он хорош до тех пор, пока нет проблем (собственно, в этом отношении все конторы хороши). А если появятся проблемы, да тем более нетривиальные - см.выше...

ЗЫ Кстати, до кучи - БП тоже взят у них, правда, уже негарантийный (на пару месяцев больше срока гарантии), монитор - у них же и гарантийный...