В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступают обращения с просьбами расторгнуть договоры о приобретении туристических путевок в Египет

Если турагент отказывается возвращать деньги – обращайтесь в суд

В Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступают обращения с просьбами расторгнуть договоры о приобретении туристических путевок в Египет. Многие туристы сталкиваются с тем, что туроператоры не соглашаются вернуть уплаченные клиентами деньги.

С 15 августа на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства культуры РФ размещена информация об обострении внутреннего конфликта в Египте. Столкновения и беспорядки, начавшиеся в египетской столице, быстро распространились на другие города и районы, в том числе посещаемые туристами. МИД Российской Федерации рекомендовал россиянам воздержаться от посещения Египта. В сложной ситуации оказались те, кто уже приобрел путевки в эту страну.

Согласно положениям ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта.

Ситуация, сложившаяся в Египте, в полной мере отвечает тем условиям, при которых сторонам договора о реализации туристического продукта надлежит руководствоваться 14 статьей ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». То есть если договор о реализации туристического продукта был расторгнут до начала путешествия, туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Обязанность по возврату соответствующих денежных средств лежит на туроператоре (турагенте). Если турагент отказывается добровольно выполнить данное обязательство, то клиент имеет право обратиться в суд. Управление Роспотребнадзора по Смоленской области и консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» готовы оказать смолянам помощь в составлении претензий о расторжении договоров, предусматривающих посещение Египта.