Сегодня пятница, 29 марта 2024 года.

Поиск  

Пример: 53   
25 октября 2007 года   |   forum.smolensk.ws   |   Обсудить

Цифровой фотоаппарат сломался.

Лисенок
Panasonic Lumix. Куплен в начале июля в Мега Связи. Сняла утром киндера на видео. Просмотрела позже. После чего он завис. На кнопки никакие не реагирует, переключаешь на режим съемка-он приближает на максимум, окошко приближения остается высвечиваться, а фотик ноль эмоций. Пойду разбираться. Гарантия мега связи аж 50 дней. Но в гарантийнике оригинальном год. Интересно, что будут говорить.
У кого фотики ломались? Прочитала про сотовые телефоны, думаю и здесь можно в ловушку угодить.
sol88
Включить-выключить пробовала? Аккум подзарядить пробовала? Карту вынимать-вставлять пробовала?
Brutal_Killer
вобще, Лисенок, рекомендую тебе обратиться вот сюда:
http://www.potrebitel.net/forum/viewforum....1031a48cb3f574a
алик
Гарантия мега связи аж 50 дней.

:?: :?: :?: А если поподробнее ! :?: :?: :?:

Гарантию на сертифицированую технику 1 год дает завод изготавитель, и это пока что ни кто не отменял. Смотри снизу аппарата знак РСт , если такой есть и гарантийный оригинальный талон заполнен, тогда бегом в Техносат - Сервис на Раевского 2А.
Лисенок
QUOTE(sol88)
Включить-выключить пробовала? Аккум подзарядить пробовала? Карту вынимать-вставлять пробовала?


Все пробовала. Реакция нулевая.
Лисенок
QUOTE(Brutal_Killer)
вобще, Лисенок, рекомендую тебе обратиться вот сюда: http://www.potrebitel.net/forum/viewforum.php?f=7&sid=af3e21f950fb0e4ef1031a48cb3f574a


Вот за это спасибо, изучаю. Мысли нерадужные
step
QUOTE(sol88)
Включить-выключить пробовала? Аккум подзарядить пробовала? Карту вынимать-вставлять пробовала?

+вынуть вставить аккумуляторы. В общем то похоже на сбой программного обеспечения.
энергет
QUOTE

+вынуть вставить аккумуляторы.

+1,
но подождать минут 10 перед установкой.
Лисенок
QUOTE(алик)
Гарантия мега связи аж 50 дней.  

:?:  :?:  :?:  А если поподробнее ! :?:  :?:  :?:  

Гарантию на сертифицированую технику 1 год дает завод изготавитель, и это пока что ни кто не отменял. Смотри снизу аппарата знак РСт , если такой есть и гарантийный оригинальный талон заполнен, тогда бегом в Техносат - Сервис на Раевского 2А.


Про 50дней молчали. Мальчик посмотрел мой фотик. Мысли влух высказал, что может надо перепрошить прогр.обесп., фотик как завис. А может он отсырел? С некоторыми телефонами такое бывает, когда носишь на внутреннем кармане. Ну, тут не та история. Приняли в гарант.ремонт. Сказали до 50 суток, в ответ на мои: на сколько это затянется. Обрадовали
sol88
У моего приятеля прошлой зимой навернулся Nikon 8700 - а он профи, без фотика как без рук. Свёз в Москву, в УСЦ. Сделали за неделю. Забрал - снимает нерезко. Опять свёз в тот же УСЦ. Подправили в течение часа.
Делайте выводы.
алик
QUOTE

Про 50дней молчали.


Есть такая веселая книжка о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ в которой сказано что со дня обращения в С.Ц. 10 они берут на выеснение причины поломки , для болие тчательной проверки дело может дойти до 21 дня!!!!!! И это закон!!!!
После чего хошь проси, хочу денег или дайте новый!!! :twisted: :twisted: :twisted:
алик
QUOTE

   

QUOTE

После чего хошь проси, хочу денег или дайте новый!!!


ПО ИСТЕЧЕНИЮ ЭТОГО СРОКА!!!!
Maxxx
алик, а поподробней пожалуйста? Цитатку, например, привести из Закона...
алик
QUOTE

Цитатку, например, привести из Закона...

:wink:
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
:!: :!: :!:


Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

пункт 4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) :!: :!: :!:

Делайте свои выводы. Кому чего не ясно пишите.
sol88
Всё это правильно и замечательно, НО... установить наличие недостатка может только УСЦ. Он же производит устранение недостатка (гарантийный ремонт). А вот если девайс не подлежит ремонту - УСЦ выдаёт справку, и только тогда можно идти качать права у продавца.
Насчёт 21 дня: ЕМНИП - в случае, если ремонт длится дольше, УСЦ должен продлить гарантийный срок на время нахождения девайса в ремонте.
И ещё: есть список товаров (в дополнение к Закону), не подлежащих замене или возврату. Его тоже полезно изучить.
алик
QUOTE

И ещё: есть список товаров (в дополнение к Закону), не подлежащих замене или возврату. Его тоже полезно изучить.

По крайнец мере за фотоаппарат деньги вернуть точно можно и за мобильник тоже.
sol88
Дык - а хозяйка чего хочет-то: вернуть деньги или чтоб быстрей отремонтировали?
Лисенок
QUOTE(sol88)
Дык - а хозяйка чего хочет-то: вернуть деньги или чтоб быстрей отремонтировали?


Если не отремонтируют - тогда деньги. Я бы и сразу деньги забрала, так не дадут же.
Antonio_Tux
А МаниБак есть?
Antonio_Tux
Вообще валтузить будут долго как в ЕвроСети smile.gif
Лисенок
Ну, что. Заявилась я сегодня в Мега-связь. Говорю, что с моим фотоаппаратом? Отвечают, что ремонт до 50 дней. Я: тогда давайте мне на замену фотик. Мне в ответ: Ха-ха. Это ж не телефон.
-Конечно, не телефон - говорю, - но на выдачу фотоаппарата во время ремонта имею такое же право, как на телефон.
-Ну, вы, что каждый день фотографируете?
-ДА. Каждый день, ну через день иногда. У меня ребенок растет - он, кстати, в это время изучал стеллажи с дисками.
Девочка особо больше не препиралась отвернулась и начала шефу звонить. В результате я заполнила типовую форму. Сказали, 3 дня рассматривают и потом позвонят - дадут фотоаппарат.
Лисенок
QUOTE(Antonio_Tux)
А МаниБак есть?


А что это?
knacker
QUOTE(Лисенок)
QUOTE(Antonio_Tux)
А МаниБак есть?


А что это?

money back имеет в виду biggrin.gif
деньги вернуть можно?
Maksum
Зы а с 50ю днями они случаем не нарушают немного закон о правах потребителей :x
Maxxx
QUOTE(Maksum)
Зы а с 50ю днями они случаем не нарушают немного закон о правах потребителей :x


Не нарушают. Просто немного склоняют на свою сторону.

Лисенок, нужно, чтобы этот срок - 50 дней был четко прописан у тебя в квитанции на прием оборудования в ремонт. Вот если они его превысят - тогда это будет нарушение установленных сроков ремонта, а, соответственно - нарушение Закона.
Лисенок
Деньги бы забрала с удовольствием. Только как бы их склонить к этому. Если б выбор был: деньги или ремонт, выбрала бы деньги сразу. А так это возможно в случае, если ремонту аппарат не поддастся, я так понимаю.
sol88
Правильно понимаешь sad.gif ...
А нечего порнослоники покупать. Тоже мне, фотопроизводитель.
Фотики надо брать тех фирм, которые их давно делают и имеют традиции в этом бизнесе.
[HC]Samael
Вполне себе производитель.
Лисенок
Да, и я была довольна. До этого была более старая модель. Служила год и 4 месяца и сейчас работает, только не у нас. А тут такая засада.
sol88
QUOTE([HC)
Samael]Вполне себе производитель.
И что ж он такого произвёл в доцифровую эпоху? Может, что-нибудь типа Nikon F2? Или Leica M3?
Вот то-то и оно - нет традиций, нет и надёжности.
[HC]Samael
Любая вещь поломаться может. И никон и т.п.... И брак везде может быть...
И причём тут доцифровая эпоха? Много ли общего у цифромыла с мылом?
ksaver
Вот, господа, вдогонку, подруга жены по пь..э-э-э-э.. случайно уронила в салат Canon PowerShot A430, теперь линза забрызгана, с трудом выезжает и не снимает ни фига. На гарантии и под кредитом smile.gif . Никто не подскажет, куда в Смоленске бежать чинить? На Раевского тока гарантийные, как ей сказали.
sol88
На Николаева напротив Камерного театра, со двора, есть мастерская. Мастера зовут Александр, он чинит механические поломки в цифровиках, ну и иногда несложную электронику, типа отпаявшегося проводка. Указатель висит на полукруглой стене со стороны 26-й школы. ИМХО - единственный оставшийся мастер в Смоленске, он мне ещё Зенит ремонтировал лет 25 назад smile.gif . Ну и потом ещё кое что.
Для чистки линз очень хорош девайс под названием lenspen. Купить можно в Сивме (Кругозор, правое крыло, или на Дзержинке).
А Кальве-то, наверное, был не лёгкий? biggrin.gif
Aml
QUOTE
Для чистки линз очень хорош девайс под названием lenspen. Купить можно в Сивме (Кругозор, правое крыло, или на Дзержинке).

Хорош, но не в этом случае.
Судя по всему, ингридиенты салата пропитали пылеуловительные прокладки на объективе - и теперь заедает. ИМХО, реально помочь может только разборка и чистка объектива, а это задача очень даже непростая. В свое время пытался разобрать объектив от Олимпус С-2020 - так и не понял, как это сделать. Там матрица и объектив собран в моноблок и запаян пластмассовыми штифтами - для разботки ломать надо.
ksaver
Спасибо, други, fixed. Передам как есть, сходит, попробует - отпишусь по качеству/цене.
Лисенок
Я продолжаю.
Пришла сегодня сама. Звонка бы я не дождалась судя по нашему с очередными девочками общению.
-Я, говорю, три дня назад написала заявление на предоставление мне фотоаппарата на время ремонта. Время прошло.
-Документы какие-нибудь есть?
-Конечно. Все.
Изучают.
-Так здесь фотоаппарат. Это же не телефон - И смотрят как на идиотку.
-Да, фотоаппарат. Закон одинаков в отношении телефонов и фотоаппаратов. На всемя гарант.ремонта обязаны предоставить замену.
Опять начался длительный процесс созванивания с шефом. В результате я получила Canon 3мегапикс (стоимостью что-то ок 4500). Прослушала лекцию, что мы мол вам дали новый фотоап. с витрины. Таким же его и верните. На мой вопрос: Какая там карта памяти? У меня SD и я не собираюсь на пару недель покупать другую карту. Еще 5-10 минут выясняли какая там карта памяти. О, небо. Совпало. Дали без коробки: фотик, проводок, аккумуляторы и загр.диск.
Времени потрачено 40минут. СЭРВИС.
Фотик еще не проверяла. Сейчас займусь.
Aml
Лисенок, сочувствую. Сам сейчас в идиотской ситуации. Забарахлил объектив Сanon. Неисправность стабильная. Проявлялась на моем аппарате (около года) и еще двух других, которые я брал попробовать. Свез в Москву (брал там, но если бы даже здесь - то авторизованый центр все равно только в Москве). Отдал его 16 августа. И лишь вчера мне ответили, что мастерам сервис-центра неисправность обнаружить не удалось и с объективом, якобы, все нормально. И что теперь? Достоверно знаю, что объектив неисправен, но для того, чтобы доказать это - должен съездить в сервис центр в Москву! А потом, видимо, подождать еше пару месяцев пока отремонтируют. Вот такой сервис-по русски.

В форумах народ пишет, что такое сплошь и рядом. Говорят, лечится только жалобами в представительство Canon в России или еще лучше - непосребственно в фирму на некачественное обслуживание авторизованых центров.

Вот уж точно говорят, что у нас поступательное движение вперед - это исключительно заслуга пинка под зад.
sol88
Aml, а что за объектив, и в чём неисправность? Просто для расширения кругозора интересуюсь smile.gif .
Aml
sol88, отписал в личку чтоб тему не засорять.
Лисенок
Я продолжаю. Прошло уже 26 дней.
Фотик при ближайщем рассмотрении оказался Кодаком :? Тормознутый жутко. Супруга аж трясет, когда его прошу сфотать. В комплектации были батарейки, а не аккумуляторы, как мне сказала блондинка - продавец.
Собиралась сегодня сходить, узнать: Как там мой фотик. Но решила позвонить по защите прав потребителя. И там сказали, что должен быть договорной срок на гарантийный ремонт. Пока он не истечет, я не имею права требовать деньги.
Я опять стала изучать гарантийник Мега Связи. Скажу, что это нелегко. Ибо гарантийник посередине листа нечитабелен. Ксерокс надо чистить Мега Связи. Там почти белая полоса. В общем, оказалось, что гарантия у них полгода, а это гарантийный ремонт производится в течение 50 дней. Ну, ваще.
На днях все-таки схожу, чтоб не забывали.
Лисенок
Ну, что господа. Мне вернули мой фотоаппарат. В субботу, 28/10. Прошел ровно месяц. В оригинальном гарантийном талоне ни одной пометки. Выдали листик с тестом фотоаппарата. Где нет никаких опознавательных знаков, ни одной печати, ни одного заключения. Просто перечень: работа от фотовспышки - галочка и тому подобное. Потребовала копию заявления, что им писала, дали. Спросила: Теперь у меня гарантия продлена на месяц? На что очень сильно удивились. И сказали, что на этот ремонт месяц гарантии. А год общей гарантии что уже не катит?
Короче, не отделаюсь от ощущения, что все равно надули.
Сделала несколько кадров. Вроде работает. Больше не фотала - деть болеет.
Aml
Цитата
Ну, что господа. Мне вернули мой фотоаппарат. В субботу, 28/10. Прошел ровно месяц.

Ну, что господа. И с моим объективом все разрешилось. Итого прошло 14 месяцев. Сервис-центр в течении годовых мучений неисправности так и не обнаружил, несмотря на то, что объектив не работал. Поэтому он признал, что объектив ремонту не подлежит и соответственно фирма-продавец мне тут же вернула деньги.
Вообще, в этой ситуации меня больше удивило, что фирма-продавец приложила к положительному (в мою пользу) разрешению вопроса гораздо больше усилий, чем авторизованый сервис-центр Canon. Хотя, сервис-центру, как я понимаю, все равно, а фирма из-за возврата понесла убытки. И отношение ко мне как к клиенту представителей фирмы меня порадовало (несмотря на территориальную удаленность и общение в основном по электронной почте). Поэтому считаю уместным упомянуть ее название - Фотомарк

Иллюстрация к статье: Яндекс.Картинки

Топик целиком...

Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы быть в курсе важных новостей Смоленска

Читайте также

1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        
Архив

25 октября 2007

Смоленские рок-н-рольщики поиграли в Хармса  1047

Торговая сеть «Техносила» открыла три новых магазина  1778

Археология в Смоленске  1553

О золотом пере  945

Зарплата госслужащих увеличится с 1 декабря  2436

Из 19 Смоленских рынков останется всего восемь  1726

Смоленские милиционеры задержали похитителей денег из Подмосковья  1029

Для борьбы с ростом цен в Смоленске решили проводить ярмарки выходного дня  1223

Повлияли ли изменения Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях на дорожную обстановку?  1182

«Горячие точки» Смоленска  1101

Смоленские юннаты вернулись домой с целой коллекцией призовых мест, грамот и дипломов  1762

Юные ремесленники и их руководитель Алла Валентиновна Багдасарьян отпраздновали 15-й день рождения своего коллектива  1660

«Нацпроекты - не предвыборная акция!»  1351

Работа Арбитражного суда станет более прозрачной  1229

Суммы штрафов за административные правонарушения возросли в 2 - 3 раза  2423

Бежавший из СИЗО заключенный не смог далеко уйти из-за сломанной ноги.  1312

В Смоленске духовный наставник, 37-летний преподаватель христианского заведения... развращал детей  1882

В областном суде идет процесс над 22-летним насильником, жителем Сафонова, надругавшимся над 13-летней смолянкой  1330

Смоляне услышали джаз мирового уровня  1317

Одежду каких марок предпочитаете?  1122

На Большой Советской, на повороте напротив Успенского собора водитель машины ИЖ 2717 не справился с управлением и перевернулся  1096

Заднепровский район  1129

Штрафы по-новому, или бросаем курить  1170

Публичные слушания по проекту бюджета города Смоленска на 2008 год  1059

А почему вот я отдам все, что найду, что мне не принадлежит  1024

Воры проникли на завод ЖБИ №2.  1186

Какие проблемы волнуют смолян?  1037

• Цифровой фотоаппарат сломался.  3599



Top.Mail.Ru    Яндекс.Метрика

 

[email protected]

Информер

Все материалы на данном сайте взяты из открытых источников или присланы посетителями сайта и предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Права на материалы принадлежат их владельцам. Администрация сайта ответственности за содержание материала не несет. (Правообладателям)