«Смоленская неделя» разъясняет некоторые особенности дистанционного способа продажи товаров

Одним из наиболее динамично развивающихся направлений российского бизнеса вот уже нескольких лет остается интернет-торговля. «Смоленская неделя» разъясняет некоторые особенности дистанционного способа продажи товаров.

Возрастающая популярность интернет-магазинов уже заставила российские власти задуматься о введении специального налога на покупки, совершаемые в Интернете. По заявлению Александра Дурова, возглавляющего Московскую таможню, налог должен коснуться пока только тех россиян, которые отовариваются в зарубежных интернет-магазинах. Величина налога, введение которого прорабатывается Федеральной таможенной службой, может составить до 10% от стоимости товара.

Главная особенность способа розничной купли-продажи дистанционным способом – отсутствие возможности непосредственно ознакомиться с потребительскими свойствами товаров. Покупатель может только увидеть или услышать описание потребительских свойств будущей покупки, поэтому зачастую вынужден на слово верить продавцу.

Наиболее опасными (некачественными, поддельными) категориями товаров традиционно остаются бытовая техника, электроника, парфюмерия и одежда. Количество поддельной продукции, которую предлагают потребителям под видом оригинальной, в среднем варьируется в пределах от 15% до 50% от представленной в интернет-магазинах. «Серый» товар чаще продают небольшие и малоизвестные сайты, многие из которых являются клонами друг друга и принадлежат одному и тому же владельцу.

– Перед покупкой необходимо подробно уточнить описание товара, – комментирует эксперт одного из смоленских интернет-гипермаркетов Светлана Харченко. – На цифровых фотографиях часто искажена цветопередача, а реальный размер некоторых вещей трудно определить только по изображению.

– Перед тем как купить тот или иной товар через Сеть, выберите подходящий интернет-магазин, – комментирует смоленский юрист Виктор Романов. Существует огромное количество сайтов, блогов, форумов, сообществ, где потребители делятся своим опытом покупок. Изучив эти отзывы, можно сделать вывод о надежности того или иного интернет-магазина. Компании можно доверять, если на ее сайте указан юридический адрес, есть подробная информация о компании, ее сотрудниках, указано несколько работающих телефонов.

НАША СПРАВКА

За девять месяцев 2013 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Смоленской области провели шесть разъяснительных бесед с потребителями – на тему нарушенных прав покупателей в процессе дистанционной торговли. По четырем обращениям проведены проверки и административные расследования.