По статистике практически 100% смолян требуется ремонт зубов

По статистике практически 100% смолян требуется ремонт зубов. Корреспонденты "НК" выяснили, в какую копеечку это влетит.

Имею право знать

Жена привела ребенка в частную стоматологическую клинику удалять молочные зубы, рассказывает Юрий ПОТЫЛЕВ. Цену - 170 рублей - озвучили по телефону, когда мы записывались на прием. В квитанции же указали, что сделана анестезия, приплюсовали еще что­то, получилось 270 рублей. На самом деле ребенку вырвали зуб, который и так болтался на ниточке, без обезболивания. Стали разбираться - врач не удосужился объяснить. Как следует поступать в подобных ситуациях? Куда жаловаться, если деньги требуют за то, чего на самом деле не было?

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА:

Заместитель главного врача ОГУЗ "Смоленская областная клиническая стоматологическая поликлиника", врач высшей квалификации Галина БАСОВА считает, что в этом случае нарушен закон "О защите прав потребителей":

Пациент обязан знать, какую услугу ему окажут и за какую цену. О стоимости не надо договариваться по телефону. Вполне возможно, регистратор просто посмотрела по прейскуранту, сколько стоит удаление. Эта процедура включает пять этапов: осмотр, установка диагноза, анестезия, удаление зуба, остановка кровотечения. Поэтому правильнее спросить, сколько стоит услуга по удалению зуба. Тогда бы назвали цену в 270 рублей. И вообще, не может быть такого, чтобы ребенку без анестезии удалили зуб.

Острая боль - не диагноз

В свой день рождения Марина ПЕТРОВА пришла к стоматологу с острой болью.

В регистратуре поликлиники на Колхозной площади, жалуется читательница, меня отправили в смотровой кабинет. Но врач лечить не стал и дал талончик только на завтра. Терпеть я не могла - пришлось идти к платнику, где мне тут же начали лечение.

КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА:

Ваша читательница просто не захотела сидеть в очереди. В смотровые кабинеты всегда много народа, но прием идет очень быстро. Больные сортируются: некоторым пациентам требуется лечение в плановом порядке. Обыкновенная зубная боль не угрожает жизни, поэтому пациенту экстренная помощь не оказывается. Другой случай, если у него челюстнолицевая травма, идет воспалительный процесс, высокая температура или гнойное воспаление, объясняет Галина БАСОВА.

Выбор за пациентом

Между тем по территориальной программе госгарантий мы вправе рассчитывать на бесплатные стоматологические услуги - осмотр, анестезия, удаление или пломбирование зуба. С их полным перечнем вас обязаны ознакомить в регистратуре.

В общем, около 200 различных услуг в поликлиниках и стоматологических отделениях ЦРБ оказываются бесплатно. В сельских лечебных учреждениях, расположенных на территории области, свыше 60.

Но врач не имеет права навязывать пациенту платные услуги - он может их только предложить. Можно воспользоваться и частично платными услугами сделать анестезию с применением сильнодействующего импортного препарата или поставить фотополимерную пломбу.

КСТАТИ

За протезирование зубов не придется платить ветеранам труда, ветеранам военной или государственной службы, труженикам тыла, репрессированным и впоследствии реабилитированным гражданам. А вот для ветеранов войны эта услуга платная.

ОБСЧИТАЕМ ВАШИ ЗУБЫ

• Анестезия - от 50 рублей.
• Лечение пульпита - около 2500 рублей.
• Лечение кариеса с пломбами и анестезией - около 1500 рублей.
• Избавиться от зубного налета - от 160 рублей за один зуб.
• Протезы стоят от 5 до 8 тысяч рублей.
• Имплантаты - от 14000 до 16000 рублей (но придется доплачивать за коронку от 500 до 5000 рублей).
• Отбеливание - от 2600 до 8600 рублей.
• Периодонтит (воспаление десен изза зубного камня) - лечится в два этапа, от 3500 рублей.

По закону гарантийные сроки на стоматологические услуги варьируются от 1 месяца до двух лет.

КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ?

Предъявить претензии можно как на бесплатную помощь, так и на платную.

В первом случае пациент имеет право обратиться с претензией к врачу, заведующему отделением, заместителю главврача по лечебной части, к главврачу поликлиники, в фонд медицинского страхования (где больному выдавали полис), в городское и областное управления здравоохранения или в управление Росздравнадзора по Смоленской области.

Если возник спор, созывается специальная экспертная комиссия по экспертизе качества, обязанная выяснить, кто виноват в споре - врач или пациент. Кроме того, потребуется вся медицинская документация на больного.

Если же вы решили пожаловаться на частных дантистов, то механизм действий будет иным.

На платные клиники распространяются законы РФ, например "О защите прав потребителей". Поэтому смело обращайтесь в местные отделы по защите прав потребителей или в ассоциацию врачейстоматологов, которые проведут экспертизу. Однако вину за медицинское правонарушение определит только суд.

ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

Разнылись зубы, а к врачу не попасть

Больное место не стоит греть снаружи, не кутать в шарфы с теплыми компрессами. Зато полезно полоскать зубы теплой водой, настойкой ромашки, шалфея, коры дуба, слабым раствором марганцовки, соды, растворами антисептиков или настойкой календулы не менее 510 раз в день. Помогут и традиционные обезболивающие препараты.

Как правильно чистить

По мнению стоматологов, многие болезни полости рта возникают изза того, что мы не умеем правильно чистить зубы.

В идеале это нужно делать каждый раз после еды. Щетка не должна быть слишком жесткой. Сильными вертикальными движениями чистить зубы нужно начиная от десны. При этом десны могут кровоточить. Чистить зубы горизонтальными движениями врачи не рекомендуют, чтобы не втирать налет. Стоматологи советуют каждую группу зубов чистить в два подхода по двадцать раз.

БЫЛ СЛУЧАЙ

Эмигрант из России пришел на прием к американскому дантисту. Тот посмотрел и спрашивает:

А вы пломбы себе сами ставили?

ЗАПИШИТЕ НОМЕРА

• Ассоциация стоматологов - (4812)647489, 381171, 326763.
• Управление здравоохранения Смоленска - (4812) 381508.
• Департамент Смоленской области по здравоохранению - (4812) 292201.
• Фонд обязательного медицинского страхования Смоленской области - (4812) 384440.
• Управление Росздравнадзора по Смоленской области (4812) 279119.
• Отдел по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Смоленской области - (4812) 382503.

Екатерина ЛЕГКОВА, Юлия ШЕНГУР