Алексей Островский поручил модернизировать электронные очереди в смоленские медучреждения
По предложению губернатора Островского систему записи через интернет смогут лучше контролировать
Смоленск, 3 сентября. Губернатор Смоленской области Алексей Островский поручилPрегиональному департаменту по здравоохранению доработать функционал системы электронной очереди в поликлиники Смоленщины. Об этом глава региона рассказал в выпуске информационно-аналитической программы «Лицом к области», выходящей в эфир на «ГТРК-Смоленск».
Ведущий и редактор телеканала Сергей Ларионов рассказал о проблемеPпри записи через всемирную паутину на прием к врачу: цифровых "талончиков" зачастую нет на сайте медучреждения и на портале госуслуг.
"После всех этих безуспешных попыток все равно приходится обращаться в ту же регистратуру, стоять в очереди. Естественно, это в какой-то степени подрывает веру людей в электронные госуслуги", - отметил журналист.
Алексей Островский согласился, что такой вопрос остаётся нерешённым, и добавил, что его решением уже занимаются специалисты профильного подразделения областной администрации:
"Вопросы качества предоставления электронных услуг находятся у меня на особом контроле, и я наказываю своих подчиненных, когда узнаю о подобных фактах. В ситуации, которую вы описали, медицинское учреждение могло не выделить достаточно времени на электронную запись. Понимаю, что, если человек несколько раз столкнулся с таким негативным опытом, то он уже, в целом, не верит в преимущества электронных услуг и отказывается от них. Рассчитываю, что в обозримой перспективе мы решим, в том числе, и эту задачу и таких прецедентов, о которых вы говорите, и о которых хорошо знаю я, - просто не будет. Для решения и предупреждения подобных проблем профильным департаментом по моему поручению уже ведётся доработка функционала, обеспечивающего мониторинг показателей записи на прием к врачу в электронном виде".