Телефоны «доверия» в Главном управлении МЧС России по Смоленской области
Уважаемые жители города Смоленска и Смоленской области!
Напоминаем Вам, что в целях повышения качества работы с жалобами и заявлениями граждан, недопущения нарушения законности в работе сотрудников МЧС, в Главном управлении МЧС России по Смоленской области работают телефоны «доверия»
в г. Смоленске
- (4812) 38-03-52 (ГУ МЧС России по Смоленской области)
- (4812) 31-30-60 (ГИМС ГУ МЧС России по Смоленской области)
в г. Москве
- (495) 449-89-89 (Центральный региональный центр МЧС России),
по которым можно обращаться по вопросам, находящимся в компетенции МЧС, в том числе сообщать факты о неправомерных действиях инспекторов Государственного пожарного надзора и Государственной инспекции по маломерным судам. А также по вопросам нарушений требований пожарной безопасности и охраны жизни людей на воде, угрозах возникновения чрезвычайных ситуаций.
Информация.
Жалобы и заявления от жителей города Смоленска и области в адрес Главного управления МЧС России по Смоленской области поступают по двум каналам:
- В письменном виде через канцелярию Главного управления.
- По телефону «доверия» (38-03-52) круглосуточно.
Жалобы и заявления немедленно доводятся до начальника Главного управления, который назначает лицо, ответственное за рассмотрение проблемы. Срок исполнения – 30 суток.
Кроме того, граждане могут обратиться с вопросами непосредственно к начальнику Главного управления в дни приема по личным вопросам в Главном управлении в общественной приемной Главного Федерального инспектора по Смоленской области.
Жалобы и заявления поступают по следующим вопросам:
- Нарушение жизнеобеспечения населения.
- Нарушение правил противопожарной безопасности.
- Нарушение правил безопасности людей на водных объектах.
- Нарушение законодательства органами контроля и надзора ГИМС и ГПН.
В результате анализа работы с жалобами и заявлениями граждан в Главном управлении МЧС России по Смоленской области выявлено:
- Учет и контроль исполнения ведется согласно требованиям руководящих документов;
- В период с 1 января по 1 июня 2006 года в адрес Главного управления поступило от населения области жалоб и заявлений:
В письменном виде – 66, из них исполнено или принято к исполнению – 63;
По телефону «доверия» – 31, из них исполнено – 29.
Большую работу с жалобами и заявлениями проводят Управление ГПН Главного управления МЧС России по Смоленской области, отдел ГПН города Смоленска, а также ГИМС (78%). В этих подразделениях заведен четкий учет и контроль исполнения. Работа в основном проводится в установленные начальником Главного управления сроки.
Самые острые вопросы, чаще всего встречающиеся в обращениях граждан, периодически освещаются в СМИ ответственными лицами и пресс-службой Главного управления МЧС России по Смоленской области.
Пресс-служба ГУ МЧС России по Смоленской области