Сегодня предпринята попытка написать заявление на подключение ADSL.
Заявление не принято на том основании, что через мой телефон якобы подключена вневедомственная охрана квартиры. Естественно, что на самом деле никакой охраны нет. Ни аппаратуры, ни договоров, ни оплаты. Причем, по крайней мере, последние 20 лет. Тем не менее, заявление принимать отказались: Ваш телефон в списках поставленных на охрану. К кому обращаться по поводу выяснения ситуации, девушка объяснить не смогла: Звоните 09.
Как доказать, что я не верблюд, так и не понял...
Центртелеком в очередной раз доказывает свое желание и умение работать с клиентами :x
.::Pilot::.
Aml, ну это не сложно, куда подавал заявление на Нормандии 25? Если в филиале то иди на Нормандию там сидит начальник на твою АТС с ним обсуди реалии..... Первый шаг проси письменный отказ... Второй шаг пиши заявление на имя генерального можешь описать ситуацию и реальности, посмотришь што тебе ответят....
Aml
.::Pilot::., спасибо. В принципе, я представляю, как решать эту проблему.
Просто злит, что вполне рядовая ситуация заставляет выполнять дополнительные действия. Ведь мне фактически отказали в предоставлении услуги под надуманным предлогом. И отсутствует штатная процедура решения вопроса со стороны Телекома по разруливанию тривиальной ситуации.
Нормальное решение вопроса я себе представлял так - пишется заявление на подключение услуги. Представители Телекома проверяют техническую возможность оказания такой услуги и дают ответ. А у меня даже заявление не
принимают - просто с ходу посылают...
Понятно, что в конце-концов проблему решу. Но это - потраченное время. Причем - необоснованно потраченное. А время - деньги
Я не виноват, что у них не соответствующие действительности базы данных. И мне непонятно, почему я, а не они, должен прикладывать усилия по приведению этих баз в актуальное состояние :x
.::Pilot::.
Я вот что еще подумал... У этой девушки нет полномочий отказывать в принятии заявления, если она такая крутая там пускай даст письменный отказ без руководства Заявление принять должны в любом случае, ну я понимаю если коммутатор стоит еще ладно тогда....Твое заявление дальше пойдет на рассмотрение и утверждение еще, там уже должны решать и принимать решение, если нельзя тогда отказ должен быть по заявлению на подключении услуги АДСЛ...
Но вести переписку с начальством не есть самое быстрое решение, возьми талончик на встречу с начальником ЦТ и сходи в 1 подъезд на 2 этаж к нему, так будет самый быстрый вариант, но перед этим попробовать поговорить с начальником твоей АТС, он всеравно будет присутствовать на беседе у начальника...
Aml
.::Pilot::., если за понедельник не удастся решить вопрос штатными средаствами, буду знонить руководству (такая возможность есть). Хотя, в принципе, не люблю телефонное право
sol88
QUOTE(Aml)
И мне непонятно, почему я, а не они, должен прикладывать усилия по приведению этих баз в актуальное состояние :x
Так АДСЛ ведь тебе нужен, а не им . Они наверное уже и не рады, что такие акции со скидками затеяли.
Aml
QUOTE
Так АДСЛ ведь тебе нужен, а не им
Вот я и говорю - совок типичнейший
QUOTE
Они наверное уже и не рады, что такие акции со скидками затеяли.
Да мне все эти акции - по барабану. Мне Интернет более-менее нормальный на upload нужен.
.::Pilot::.
Aml, так это тока начало баррикад с ЦТ потом будут еще новые совки, я их всех прошел.....И ни разу ЦТ не дал нормального ответа, все делалось через претензии, заявления и хождение к руководству....Но потом пришлось зарыть этот савок в землю на всегда!
winzard
Странно. Как правило, заявления принимают без проблем. По крайней мере лично не видел ни разу, чтобы были какие-то терки. Но все может быть. Тут дело такое, что даже без телефонного права любой может обратиться к директору непосредственно. У него есть приемные дни.
.::Pilot::.
winzard, есть, но надо талончик на время взять во 2 подъезде, обычно берешь и через пару дней к нему...
anovikov
генацит нах
Ferganec
anovikov, не мог себе позволить пропустить тему содержащую в названии слово: совок
Anonymous
w> Странно. Как правило, заявления принимают без проблем. Ага. В прошлую субботу отстоял 2 часа в очереди, чтоб узнать можно ли мне АДСЛ поставить. Самая жесть, что даже эди девушки/женщины с той стороны окошка дозвониться в тех.поддержку не могут Чего уж нам, простым смертным, тогда желать. Вечно, блин у них все через попу
.::Pilot::.
D1m0n, подтверждаю инфу, про тех поддержку.... Был случай пришел я на нормандию выяснять мол мне не дают распечатку, я писал заявление пол года назад... они начали звонить обслуживающему персоналу АДСЛ я ждал минут 30... Выясняется там на работе нет не кого, сотики отрублены, а где они ни кто не знает, типо говорят во работают они там не кого нет на месте... Вообщем мне пообещали как их найдут мне перезвонят на сотовый... Перезвонили мне через 3 дня тока, говорит мы нашли их...
Так что если мне на заявление отвечали 6 месяцев на распечатку трафика с которым я согласен не был для них херня....
Aml
Продолжение приключений.
Сегодня удалось дозвониться до вневедомственной охраны. Они подтвердили, что линия используется для охранной сигнализации. И были весьма удивлены, что у меня ее нет. После длительных разборок оказалось, что через мою линию подключена ... охранная сигнализация соседей. Но самое пикантное в том, что у соседей своя телефонная линия и для них было полной неожиданностью, что она висит на моем телефоне...
Честно говоря, посчитал инфу вневедомственной охраны бредом и полез смотреть сам. Все подтвердилось. К соседят телефонный провод идет прямо в квартиру, а ко мне - через коробочку, от которой один конец идет ко мне, а второй - все к тем же соседям...
Я, конечно, понимаю, что у нас в России многое делается через задницу. Но чтобы так извращенно...
В принципе не могу понять, для каких целей могло понадобиться такое черезжопное подключение...
Квартира, к которой подключена охрана, сейчас пустует. Однако, с ее хозяевами удалось связаться по телефону и договориться, чтобы они решили вопрос с вневедомственной охраной о приведении всего этого хозяйства в соответсвие с законом. Обещали сделать уже в ближайшие дни, так что я бузить не стал. Хотя все это юридически не мои проблемы. У меня договор с Центртелекомом, по которому я плачу абоненскую плату за использование телефонной линии. Какое-либо обременение этой линии договором не предусмотрено. И формально именно они должны были решать вопрос с охраной, поскольку незаконное использование этой линии (принадлежащей Телекому) препятствует получению услуг клиенту Телекома (ADSL) и тем самым нарушает мои права как потребителя услуги.
Однако совок оказался еще более совковым, чем я предполагал по началу. На устные требования и Телеком, и вневедомственная охрана заявили, что они никому ничего не должны...
Но поскольку я понимаю, что законное решение проблемы - очень долгая песня, проще поступить по понятиям) - договориться с соседями. Тем более, что они согласны это сделать (подать заявление на переключение охраны), несмотря на то, что они вроде как тоже не должны этого делать. Приведение в порядок коммуникаций - проблема организации предоставляющей охранные услуги. И если они наколбасили - их клиент опять-таки ни при чем.
DVD
QUOTE
В принципе не могу понять, для каких целей могло понадобиться такое черезжопное подключение...
организайия того же АДСЛ на свой номер
DVD
Но блин как без твоего согласия это сделали? если телефон на тебя можешь просто рвать все что ни ктебе, только для телекома чтоб проблем небыло заявление написать что типа от коробки обслуживать будешь сам.
QUOTE
Приведение в порядок коммуникаций - проблема организации предоставляющей охранные услуги. И если они наколбасили - их клиент опять-таки ни при чем.
охрана подключает на тот номер что им дают им побарабану кому он пренадлежит....
winzard
QUOTE
После длительных разборок оказалось, что через мою линию подключена ... охранная сигнализация соседей. Но самое пикантное в том, что у соседей своя телефонная линия и для них было полной неожиданностью, что она висит на моем телефоне...
Ламеры подключали, пару перепутали. Бывает.
QUOTE
И формально именно они должны были решать вопрос с охраной, поскольку незаконное использование этой линии (принадлежащей Телекому) препятствует получению услуг клиенту Телекома (ADSL) и тем самым нарушает мои права как потребителя услуги.
Само собой. Телеком должен вздуть тех, кто подключал.
QUOTE
На устные требования и Телеком, и вневедомственная охрана заявили, что они никому ничего не должны...
Отрезать.
Anonymous
QUOTE
После длительных разборок оказалось, что через мою линию подключена ... охранная сигнализация соседей. Но самое пикантное в том, что у соседей своя телефонная линия и для них было полной неожиданностью, что она висит на моем телефоне...
Ламеры подключали, пару перепутали. Бывает.
QUOTE
И формально именно они должны были решать вопрос с охраной, поскольку незаконное использование этой линии (принадлежащей Телекому) препятствует получению услуг клиенту Телекома (ADSL) и тем самым нарушает мои права как потребителя услуги.
Само собой. Телеком должен вздуть тех, кто подключал.
QUOTE
На устные требования и Телеком, и вневедомственная охрана заявили, что они никому ничего не должны...
Отрезать.
Aml
QUOTE
организайия того же АДСЛ на свой номер
Не подходит. Во вневедомственной охране сказали, что оборудование установлено в 1992 году. К тому же хозяева квартиры не в курсе событий
QUOTE
Но блин как без твоего согласия это сделали?
Вот именно.
QUOTE
если телефон на тебя можешь просто рвать все что ни ктебе
Была у меня такая мысль. Но поскольку соседи обещают ситуацию разрулить, гадить им не вижу смысла.
QUOTE
охрана подключает на тот номер
Может, и подключают на номер Но аппаратуру вешают на конкретную линию. Которая ведет совсем не в ту квартиру, которую надо было ставить на сигнализацию.
Могу только предположить, что раздолбаи из охраны поставили уплотнитель не в ту линию :shock:
QUOTE
Само собой. Телеком должен вздуть тех, кто подключал.
По закону. А поскольку там полный совок - мне сказали, что не хотят с ментами связываться и разбирайся с ними сам.
DVD
Aml, да тебе еще разбираться долго.... :?
и думаю в этом году не разрулишь все...
Aml
QUOTE
и думаю в этом году не разрулишь все...
В текущем и не надеюсь. :twisted: Думаю, если к концу января все утрясется - то это будет хорошо :
at_hacker
Aml, потеряешь халявные 150 метров :-) Так что требуй с соседей компенсацию на эти самые 150 метров трафика.
Aml
QUOTE
Aml, потеряешь халявные 150 метров
Я уже писал, что мне эта их халява нах.. нада :x Просто в январе будет необходимость в закачке в Инет... А тут облом подкрался незамено...
Если уж с кого и требовать компенсацию, так с Центртелекома, поскольку тот не обеспечивает меня обещаной услугой из-за того, что на их линии какое-то говно в коробочке висит :x
Silent
QUOTE(Ferganec)
anovikov, не мог себе позволить пропустить тему содержащую в названии слово: совок :lol: :lol: :lol:
Нафиг! Всё ещё хуже. Полез посмотреть, что за спамер мне заси*ет форум. И вот что показывает Whois:
anovikov, признавайтесь, это ВЫ? :x
Какая мелочная месть!
Aml
QUOTE
Alex Tapaccos
Похоже не один Новиков туда свалил
DVD
QUOTE
Думаю, если к концу января все утрясется - то это будет хорошо
да АДСЛ хорошо но такой как сегодня нах нужен, только деньги палить...
DVD
QUOTE
Думаю, если к концу января все утрясется - то это будет хорошо
да АДСЛ хорошо но такой как сегодня нах нужен, только деньги палить...
Vastey
Хм... Ну все, точно беру тарелку.
Aml
Vastey, тарелку я давно взял. На входящий - без вариантов
gorgotta
кстати они тебе счет выставляют или соседу? 8)
Aml
QUOTE
кстати они тебе счет выставляют или соседу?
Естественно, соседу Наверное. По крайней мере, не мне. Хоть за это спасибо
sol88
Aml, может они и охраняют тебя?
desperado
Тоже ходил подключаться. Ужас. Спасибо, что хоть не послали на... или в... :?
Алексей
Характерно, что центртелекомовцы раньше живо откликались на критику в нашем форуме, а теперь хранят гордое молчание. То ли форум перестали просматривать, то ли возразить нечего)))
.::Pilot::.
Алексей, а что им возрозить , они боятся не компетенции в случае вопроса в лоб
Serg
Сегодня звонили по 08. Спросили о возможности подключения АДСЛ на номер 66-ХХ-ХХ. Сказали, не вопрос, щас проверят, позвоните через 2 часа. Мы обрадовались- круто ЦТ стало работать. Перезваниваем, говорят
(дословно)-
- А у вас, телефон, вообще работает?
аппарат показывает ошибку такого характера,
как показывает аппарат.
мы спрашиваем:-
- а это что значит?
-Ну, значит, что АДСЛ должно работать.
без коментариев....
DVD
Serg, супер мне нравится Телеком с каждым разом все больше и больше... не ужели б я так отвечал если пошел бы работать туда...
[HC]Samael
Отрубился адслс в субботу днём, до сих пор концы ищут. Просто модем не видит несущую. Модем возили к ним, сказали - рабочий.
DVD
[HC]Samael, скорее всего прерубили куда-то не туда именно кабель и теперь к кому твоя несучая прет... пусть линию прозвонят олени эти
.::Pilot::.
[HC]Samael, это уже лопата!
[HC]Samael
Да приходили уже монтёры и спецы типа, 1х не работает щас... Вопщём я назад, на жпрс...
Aml
QUOTE
1х не работает щас.
Несущая к соседу понеслась
[HC]Samael
Пофиг, я заявку в субботу дал, что типа не пашет, так что пусть только попробуют что-нить насчитать..
.::Pilot::.
[HC]Samael, может в январе рассмотрят тока
DVD
[HC]Samael, типа ждите ответа... ждите ответа
[HC]Samael
Да действия они какието делают, только всё безуспешно пока.
.::Pilot::.
[HC]Samael, У тебя АДСЛ давно? ты уже перегружал модем сам хоть раз? он сам цеплял сеть до этого без шаманства? может у тебя проблема в модеме а не у них....
Были такие уже
У меня даже такой совок был, на прямую работал модем с сервером а из дома хрен (модем Zuxel 662HW)... недавно помог такой же совок Жене из Королевки решить, тоже к нему 2 раза приходили инженеры и толку 0 , у него вообще номер был на сплитере не так обозначены входы подключения
DVD
QUOTE
Да действия они какието делают, только всё безуспешно пока.
ща они ваще ничего не будут делать по причине что скоро НГ, а сеня у них в дружбе пьянка, так что сеня или завтра ни чего грандиозного не произойдет...
на дейся что в новом году все будет ОК
Aml
Продолжение истории. Вчера созвонились с вневедомственной охраной. Оказалось, те с какого-то перепугу отключили охрану и убрали телефон из базы задействованных еще 27 декабря
Решил проверит - нифига они ничего не отключили. Все как было, так и висит. Правда, теперь это меня уже не волнует - откусить можно в любой момент
Теперь дальше. Сегодня жена сходила и написала заявление. На этот раз эго с радостью приняли и не менее радостно сообщили, что свободных портов нет :x
Жена делится впечатлениями: Совок дремучий. Уже стала отвыкать от такого подхода к клиенту. Приемщица в сердцах высказалась: Достали эти Адеэседьщики Сказано это было в отношении еще одного клиента, который заключил договор недели три назад, но мастера так и не пришли.
Все материалы на данном сайте взяты из открытых источников или присланы посетителями сайта и предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Права на материалы принадлежат их владельцам. Администрация сайта ответственности за содержание материала не несет. (Правообладателям)