В кабинетах чиновников смоленской исполнительной власти установят видеокамеры

Работа исполнительной власти с населением по обращениям граждан будет фиксироваться видеокамерами. Такое поручение дал губернатор Алексей Островский на рабочем совещании, которое состоялось 20 февраля.

Прямое общение с жителями Смоленщины на всей территории региона - отличительный стиль работы губернатора Алексея Островского. Новых подходов к обращениям граждан он жестко требует и от своих подчиненных.

Алексей Островский, губернатор Смоленской области: «Все мои заместители обязаны вести прием населения в районах. Это приоритетное направление».

Практика доказала эффективность выездных приемов населения руководителями структур областной администрации, где сразу в рассмотрение вопросов включаются квалифицированные юристы, профильные специалисты. Важно, что при этом в диалоге участвует муниципальная власть, ведь зачастую решить проблему можно на местном уровне. В областной администрации действует управление по обращениям граждан. О значимости этой структуры говорит сама статистика.

Лев Платонов, руководитель аппарата администрации Смоленской области, заместитель губернатора: «За год поступило почти 9 с половиной тысяч обращений».

На рабочем совещании губернатор четко сформулировал требования ко всем ответам на обращения населения. Это либо конкретная помощь или принимаемые меры, либо исчерпывающий, юридически аргументированный ответ, если проблема не решаема в законодательном поле. Под особым контролем теперь будет и общение чиновников с населением. Причем речь даже не идет о хамстве или грубости, это просто недопустимо. Исключены должны быть любые проявления формализма или равнодушия.

Алексей Островский, губернатор Смоленской области: «Поставьте видеокамеры. Люди к нам обращаются, когда уже теряют надежду со стороны местных властей. И относиться к ним нужно с максимальным вниманием».

Выездные приемы граждан планируется вести не только в районных центрах, но и в глубинке области, в сельских поселениях.

Людмила Стерхова