В Смоленске увеличилось количество жалоб по поводу приобретения товаров через интернет

Количество жалоб по поводу приобретения товаров через интернет заметно увеличилось. В надзорном ведомстве советуют покупателям обращаться в суд - с продавца взыщут не только уплаченную сумму, но и неустойку за каждый день просрочки.

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области посчитало необходимым предостеречь потенциальных потребителей о поступающих жалобах в сфере продажи товаров дистанционным способом. Только в июле текущего года сотрудники рассмотрели 10 обращений потребителей на нарушение сроков доставки товаров, предварительно оплаченных продавцу. Между тем за шесть месяцев, начиная с января, было рассмотрено только 14 обращений по аналогичному вопросу.

В надзорном ведомстве привели и такую статистику: консультационным центром на базе ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области" за полгода были оказаны консультации 18 потребителям, тогда как только в июле советы получили 11 человек.

"В связи с участившимися фактами нарушения сроков доставки товаров дистанционным способом управление направило разъяснения потребителям, предложив также помощь в защите интересов в случае принятия решения обращаться в суд. Согласно действующему законодательству, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не передал товар в установленный таким договором срок, за потребителем остается право потребовать возврата уплаченной суммы и неустойку (пени) за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара", - пояснил представитель Роспотребнадзора.