В СМУП "Вычислительный центр ЖКХ" внедрили систему управления электронной очередью и установили многоканальные телефонные линии

С целью улучшения качества обслуживания горожан в СМУП "Вычислительный центр ЖКХ" внедрили систему управления электронной очередью и установили многоканальные телефонные линии с возможностью принимать звонки 17 операторами одновременно.

В Смоленском муниципальном унитарном предприятии "Вычислительный центр ЖКХ" в целях улучшения качества обслуживания потребителей и повышения платежной дисциплины с января текущего года внедрены и функционируют две новые системы.

Так, система управления электронной очередью уже позволила свести к минимуму время ожидания посетителей. В настоящее время эта система внедрена для тестирования в центральном офисе ВЦ ЖКХ по улице Большой Советской, 5, а в дальнейшем планируется установка подобной системы во всех отделениях предприятия.

Также заработали многоканальные телефонные линии, которые могут обслуживать до 17 операторов одновременно. По единому телефону 70-05-05 жители областного центра могут обратиться по любому из вопросов, относящихся к начислению или оплате за жилищно-коммунальные услуги, передать показания приборов учета, получить консультацию по вопросам применения норм действующего законодательства в сфере жилищного хозяйства.