таксофоны, Домолинк... Что дальше?

ТАКСОФОНЫ, «ДОМОЛИНК»… ЧТО ДАЛЬШЕ?

В последние несколько лет Смоленский филиал ОАО «ЦентрТелеком» реализует на территории области ряд проектов, расширяющих спектр предоставляемых услуг связи, а также повышающих их доступность и качество.

Итоги проделанной в прошлом году работы и ближайшие перспективы комментирует директор Смоленского филиала ОАО «ЦентрТелеком» Андрей Бальчунас:

- Проект «Универсальная услуга» предполагает реализацию государственных обязательств по обеспечению отдаленных населенных пунктов средствами связи. Государство гарантирует жителю безотносительно места проживания определенный уровень сервиса и доступности этих услуг. От любого дома населенного пункта до ближайшего таксофона должно быть не больше часа ходьбы пешком. Фактически государство берет на себя некоторые обязательства перед жителями и гарантирует им определенный список услуг.

В прошлом году этот проект оказался для нас самым значимым и самым затратным. К сентябрю 2007 года в области было установлено 2193 таксофона. В дальнейшем Министерство информационных технологий и связи провело в ряде областей, в том числе и в Смоленской, дополнительные конкурсы. Теперь нам предстоит добавить к уже установленным еще почти столько же таксофонных аппаратов. Причем в более сжатые сроки – к июлю текущего года. Задача заключается в том, чтобы не просто установить таксофоны в населенных пунктах, а увеличить в дальнейшем их количество именно там, где высок потенциальный спрос: в больницах, на вокзалах, в местах массового скопления людей.

Вторая часть проекта «Универсальная услуга» - доступность информационных услуг, сети Интернет. Осуществляется она опять же по конкурсу созданием пунктов коллективного доступа там, где число жителей превышает 500 человек, чем ныне занимаемся не мы.

В перспективе возможно начало реализации программы по подключению домохозяйств к широкополосному Интернету. Это стратегическая цель Мининформсвязи.

- В прошлом году уже было установлено, казалось бы, достаточное число таксофонов, и государственные требования доступности выполнены. Какую цель имеет дальнейшая их установка?

- Цель очевидна – обеспечить таксофонами практически каждый населенный пункт области, включая самые маленькие деревеньки с несколькими жителями. Насколько это целесообразно, сказать трудно. Скорее всего, таким образом делается попытка уменьшить отток населения из сельской местности.

- Скажите, пожалуйста, а где размещаются таксофоны на селе?

- Главный критерий размещения таксофона – доступность в любое время. Соответственно они устанавливаются либо на наружных стенах зданий, либо на стандартных трубостойках. Если на селе есть почтовое отделение, то, как правило, таксофон размещается на наружной стене этого здания.

- А как жители населенных пунктов в сельской местности могут приобрести таксофонные карточки?

- Подписан договор с «Почтой России» по реализации этих карточек. На начальном этапе возникали определенные проблемы с их распространением, поскольку таксофонная сеть только формировалась, спрос был низкий. В настоящее время объемы продаж постоянно растут. Карточки сейчас
должны быть в каждом почтовом отделении.

- Но ведь почтовые отделения есть не в каждом населенном пункте?

- Однако услуги почты общедоступны. Ее отделения наиболее приближены к жителям сельской глубинки. Думаю, особых проблем с приобретением карточек нет. Судя по трафику, таксофоны сейчас уже достаточно востребованы.

- А насколько выгодно для «Центр-Телекома» оказание универсальной услуги?

- Универсальная услуга предоставляется по тарифам, которые определяем не мы. Они устанавливаются условиями конкурса. В реальности затраты на оказание услуги выше этих тарифов. Разница оплачивается из специального фонда, который формируется из отчислений всех операторов. Таким образом, оказывая эту услугу, дохода мы не получаем, нам лишь компенсируют наши затраты.

- Отрадно, что традиционная телефонная связь получает дальнейшее развитие. А как обстоят дела с современными телекоммуникационными услугами? Известно, что филиал успешно реализует масштабный проект «Домолинк» на базе новых технологий.

- Старт проекта «Домолинк» в Смоленске официально состоялся 10 августа 2007 года. Однако сеть на базе технологии ADSL стала создаваться чуть раньше и по мере установки оборудования охватила уже всю область. Последние районные центры (Велиж, Демидов) мы подключали в ноябре – потребовалась прокладка оптоволоконного кабеля. Реализация проекта показала, что услуга по предоставлению высокоскоростного широкополосного доступа в Интернет весьма востребована. Причем прирост числа абонентов в районах суммарно оказался даже выше, чем в областном центре. Это явилось для нас приятной неожиданностью, что вызвало установку дополнительного оборудования, предназначенного для подключения абонентов по области.

Следует подчеркнуть, что осуществление проекта «Домолинк» потребовало проведения достаточно большого объема работ. Это не только установка портов доступа. Понятно, что старая сеть была не в состоянии пропустить всё возрастающий объем трафика. Дополнительно, где необходимо, был проложен оптоволоконный кабель, и внутренняя сеть «Домолинка» теперь имеет пропускную способность 1 Гбит. Одновременно с этим менялся биллинг (система расчета с абонентами). Старая система была заменена на программный продукт «Старт» компании «Инфосфера».

Поскольку работы шли одновременно по нескольким направлениям (менялось и оборудование, и программное обеспечение), у нас были определенные проблемы с отладкой новой системы. Возникали сбои в системе биллинга. И не только у нас, то же самое происходило и в соседних областях, так как система биллинга является централизованной. Проблемы эти последовательно устранялись. Но совершенствование системы биллинга продолжается. Вводятся новые виды оплаты, появилась возможность менять тарифный план прямо через Интернет.

- Какие варианты оплаты услуг связи существуют в настоящее время?

- Через отделения «Почты России» и Сбербанка, платежные системы других компаний-агентов, с которыми у нас заключены договоры о приеме платежей за наши услуги. Существуют соглашения с рядом коммерческих организаций по реализации карт оплаты. Услугу «Домолинк» в настоящее время можно оплатить также через терминалы «Элекснет». Правда, эти платежи пока поступают на счет абонента не в режиме реального времени, а с задержкой примерно на сутки. Это связано с техническими трудностями по обмену информацией между платежными системами и системой биллинга. Можно платить также через систему «Киберплат».

В ближайшей перспективе перевод платежей через терминалы и платежные системы, по всей вероятности, войдет в режим реального времени. Кроме того, планируется расширение сети приема платежей и продажи карточек. Правда, особо нового мы ничего не придумаем, но, по крайней мере, оплату «Домолинка» сделаем не менее доступной, чем оплату услуг сотовых операторов.

- А насколько дороже будут карточки оплаты при реализации через сторонние организации?

- Дороже они не должны быть. Продажа предусмотрена по номиналу. Также хочу обратить внимание, что при платежах через «Элекснет» и «Киберплат» никакой дополнительной комиссии с абонента взиматься не будет. Сколько заплатили – столько и поступит на счет абонента «Домолинк». Договором предусмотрено, что эту комиссию будем платить мы по факту перечисления средств на счет абонента. То есть фактически мы, а не абонент, будем оплачивать услуги платежных систем по перечислению средств на счет абонента. То же самое касается и карточек, а также платежей через почту и банки, с которыми у нас есть соответствующие договоры.

- Будет ли дальнейшее расширение абонентской сети «Домолинка»?

- Безусловно. В первую очередь это будет происходить в районах, где до середины третьего квартала мы планирует полностью удовлетворить существующие потребности.

- Не планируется ли использование платежных интернет-систем типа Web Money или «Яндекс деньги»?

- Желание такое есть. Но это желание натыкается на юридические трудности. Поэтому мы надеемся, что произойдут изменения в законодательстве, которые регламентируют порядок оформления таких платежей.

- А каковы дальнейшие перспективы развития широкополосного доступа в Интернет?

- Я думаю, что при той динамике, которая есть на текущий момент, экстенсивный путь развития сети закончится года через два. Полагаю, что к тому времени уже практически все желающие будут иметь доступ в Интернет на скоростях 1-2 Мбит. Что будет дальше – вопрос, конечно, интересный. По всей видимости, параллельно с проектом «Домолинк» мы будем прокладывать оптоволоконные сети до тех мест, где много потенциальных потребителей, и соответственно переводить их на другие технологии, минуя ADSL.

- Прошла информация, что будут закрываться переговорные пункты в городе Смоленске. Это действительно так?

- Сказать, что они совсем будут закрываться, – неправильно. Но в городах их число будет сокращаться. В настоящее время даже городские таксофоны не очень востребованы, а переговорные пункты – тем более. Существенная часть городского населения имеет домашние телефоны, развита сотовая связь. Таким образом, альтернативные возможности для осуществления междугородних звонков существуют и постоянно развиваются. Поэтому востребованность переговорных пунктов снижается, и иметь их прежнее число экономически нецелесообразно. Но это не значит, что их не будет совсем. В городе Смоленске действуют четыре наших сервисных центра, расположенных в административных районах. Их мы хотим модернизировать, перепрофилировав на оказание консультаций и сервисной помощи по новым услугам. Понятно, что оператор связи, осуществляющий и прием платежей, и предоставление междугородных переговоров, и консультации по новым технологиям, вряд ли эффективно сможет всё это делать. Поэтому в сервисных центрах планируется разделение функций. Специалисты, которые будут заниматься новыми услугами, будут освобождены от рутины.

В сервисном центре по улице имени полка «Нормандия – Неман» в Ленинском административном районе уже так и сделано. Все, кто занимается новыми услугами, выделены в отдельное подразделение и расположены в отдельном помещении, чтобы иметь возможность на высоком качественном уровне обслуживать людей.

- В последнее время наблюдается задержка с приходом квитанций на оплату телефона. Чем это вызвано?

- Это связано с установкой и отладкой единой централизованной системы расчетов. Центр обработки данных теперь находится не в Смоленске, а в Подмосковье, и обслуживает несколько регионов. Новая система запущена в январе этого года. На начальном этапе было достаточно много нестыковок, которые приводили к задержке сроков оформления счетов за оказанные услуги (примерно дней на 10). Сейчас основные проблемы уже устранены, и существенных задержек в получении счетов в дальнейшем не должно быть.

- А какие перспективы по снижению тарифов по тому же «Домолинку»?

- Перспективы? Пожалуйста. Я «Смоленский форум» регулярно читаю и прекрасно знаю, что нас упрекают за высокие пока тарифы. Однако с чем сравнивать? Сравнение с Москвой некорректно. А если сравнивать с соседними регионами, то тарифы примерно одинаковые. И вряд ли кто в Смоленске сможет предложить дешевле.

Очень много рассуждений по поводу прихода альтернативного провайдера. У меня, однако, существуют большие сомнения, что его тарифы будут заметно ниже наших. На данный момент мы имеем конкурентное преимущество. Мы первыми развили сеть в регионе, и кому-либо наладить здесь аналогичный бизнес будет очень трудно. Причем чем дальше по времени – тем затратнее. А раз более затратно, то сложно представить, чтобы это было дешевле, чем у нас.

Любой пользователь может сказать, что меня не устраивают ваши условия, потому что тарифы не те, качество не то... В принципе, я его понять могу. Всем хочется лучшего. Но вряд ли такая оценка будет объективной из-за отсутствия шкалы сравнения. Если были бы альтернативные возможности подключения для массового потребителя, тогда можно было сравнивать и делать выводы. Желание же лучшего свойственно любому потребителю.

И мы это учитываем. Достаточно регулярно расширяем пропускную способность канала. Еще неделю назад суммарная пропускная способность каналов до Москвы составляла порядка 100 Мбит. Собственного канала у нас не было. Точнее, был, но не действовал. Сейчас мы установили необходимое оборудование, заключив договоры с московскими операторами, и с 20 марта задействовали канал пропускной способностью 1 Гбит.

Существенно возросшая пропускная способность магистрального канала, увы, не означает, что все проблемы с Интернетом у клиентов разом исчезнут. Очень часто причиной этих проблем являются сбои в оборудовании магистральных операторов. А на их работу мы не можем влиять никак.

Очевидно, что клиенты хотят дешевой и качественной услуги. Но совместить и то, и другое очень трудно. Однако постепенно качество услуг неуклонно растет, цены снижаются. Фактически мы повторяем путь, который уже прошла Москва, но с отставанием года на четыре. Следовательно, тот уровень цен и качество услуг, которые есть сейчас в Москве, со временем будут и у нас. Ведь совсем недавно (меньше года назад) на «Смоленском форуме» шло обсуждение, когда же у нас появятся безлимитные тарифы. И звучали прогнозы, что не ранее, чем через 5-10 лет. А они есть уже сейчас.

Мы прогнозируем, что всего через два года к сети Интернет будут уже подключены все желающие и бурный рост клиентской базы практически прекратится. И нам ничего не останется, как улучшать качество и расширять спектр предоставляемых услуг. Одно из перспективных направлений - IP TV. Думаю, возможность пользования такой услугой, скорее всего, появится у абонентов «Домолинка» в Смоленске примерно через год.

Беседовал Сергей Амелин, «Смоленская газета»

По Лавочкино оптоволокно тянут (недельку назад где-то закончили в доме где живу - 54б), фирма Интертелеком вроде, подключение стоит косарь (тянут шнурку к те, подключают, настаивают), абонентка - 150 рэ в которую входит анлим локальный, инет - 2 рэ днем и 50 коп ночью.

Хорошее интервью,всё грамотно написано!
С техническими подробностями(не пустые слова)
Видно что руководство находится постоянно в теме
всего происходящего и даже пытается заглядывать в
будущее...
Единственое непонятное осталось из интерьвью,так
это то ,будут ли всётаки снижены цены на инет в 2008 ?

Быстрым шагом от Покровки (воен. гарнизон) до к.т. Октябрь - около 45 минут.

МТСу, Билайну, Теле-2 и другим опсосам эти юридические трудности не мешают, а ЦТ мешают?

Опсосы в погоне за расширением абонентской базы глубоко положили на юридические трудности в частности и на российское законодательство в целом. Да и не имеют они (платежные системы типа вебманей) прямых договоров с операторами, в подавляющем случае работают через шлюзы других ПС. Кстати, ЦТ в отношении платежей через вебмани и им подобные системы не одинок, достаточно многие серьезные структуры отказываются с ними работать именно из-за явного противоречия этих систем российскому законодательству.

Цены снизят к осени !!!

Уууу! это нескоро...тут на форуме говорили ,что в мае будет снижение
цен.

постов Георгия начитался ))

Хохлы? Или очередные самозванцы?

Ferganec, Все по-делу там (в интервью) было написано. Цены у Домолинка действительно одни из самых низких (если не самые низкие) среди Смоленских провайдеров. И нечего с Москвой сравнивать, понятно что там дешевле.

http://is.park.ru/doc.jsp?urn=12324137
всё равно я верю что добро (хороший провайдер) победит зло (цт) и всё у нас будет хорошо