Карты смолян могут заблокировать при подозрительных операциях
Банки обязаны выявлять мошеннические операции по краже денег с банковских карт и противодействовать им. Закон об этом вступит в силу с октября этого года и позволит российским банкам блокировать подозрительные переводы.
Документ разрешает банку приостановить на срок до двух рабочих дней перевод денежных средств и использования электронных средств платежей (электронные кошельки, предоплаченные банковские карты, мобильные приложения) при выявлении признаков совершения перевода без согласия плательщика. Если банк выявил такие признаки, то он будет обязан незамедлительно проинформировать об этом клиента, который сможет подтвердить совершение операции либо заявить о ее незаконности.
«Об обязательной блокировке банковских карт речь не идет. Если у банка возникает подозрение, то он обязан связаться с клиентом и уточнить, действительно ли он совершает эту операцию. Для связи с клиентом банки должны использовать все доступные средства: телефон, электронную почту. А в интересах клиента своевременно сообщать банку свои актуальные данные», комментирует руководитель Отделения Смоленск ГУ Банка России по ЦФО Юрий Гоев.
Дополнительной мерой безопасности, которая позволит дистанционно распознать клиента, станет постепенное внедрение системы удаленной идентификации клиентов с помощью биометрии. Речь идет о комбинации двух факторов: изображения лица человека и электронного «отпечатка» его голоса.
«Чтобы не столкнуться с неожиданной блокировкой карты, имеет смысл поставить банк в известность о каких-то очень крупных расходах или о планируемой поездке. Потому что покупки на солидную сумму или расходы на другом конце света действительно могут выглядеть подозрительно. Безусловно, банки не станут приостанавливать платежи без достаточных оснований. Они не заинтересованы в потере клиентов», пояснил Юрий Гоев.
В законе есть важная новация, которая касается предпринимателей. Раньше банк-получатель средств не мог вернуть украденные деньги, даже если он был убежден, что операция проведена мошенническим путем. Для возврата денег нужно было обратиться в правоохранительные органы, дождаться результатов расследования и судебного решения. Новые правила позволят решать это в досудебном порядке.