В смоленских больницах будут созданы комиссии по рассмотрению жалоб пациентов
Алексей Островский: «Руководители учреждений должны нести персональную ответственность за оперативность и объективность рассмотрения поступивших заявлений»
Смоленск, 26 февраля. В медицинских учреждениях Смоленской области будут созданы комиссии по рассмотрению жалоб и заявлением пациентов. Такое решение было принято в ходе расширенного заседания Коллегии департамента по здравоохранению, которое прошло в администрации Смоленской области.
На совещании были подведены итоги работы департамента в минувшем году и определены перспективы развития на 2019 год. В мероприятии принял участие губернатор Алексей Островский.
Согласно озвученным данным, актуальными проблемами для системы здравоохранения региона остаются кадровый дефицит, недостаточная доступность медицинской помощи, особенно в отдаленных сельских населенных пунктах, высокий процент смертности от онкологических заболеваний и болезней системы кровообращения, а также ряда внешних причин, в частности, ДТП. При этом начальник департамента Елена Войтова отдельно остановилась на проблеме медицинской этики и деонтологии (раздел этики, представляющий собой учение о проблемах морали и нравственности): «Анализ поступивших за прошедший год жалоб от населения показал, что значительная их часть связана с невнимательным отношением персонала к пациентам и их родственникам это начинается уже с регистратур и приемных отделений стационаров. На протяжении двух последних лет нами принимались меры, направленные на нивелирование данных проблем. В дополнение к этому при департаменте создана и работает специальная комиссия по рассмотрению жалоб, связанных с нарушением деонтологии. Но реалии сегодняшнего дня указывают на недостаточность проводимой работы. Считаю, что подобные комиссии должны быть созданы в каждом лечебном учреждении».