Смоляне смогут обращаться в филиалы МФЦ по вопросам защиты прав потребителей

Под председательством губернатора Алексея Островского в администрации региона состоялось рабочее совещание, посвящённое новым формам предоставления государственных и муниципальных услуг в Многофункциональных центрах. В обсуждении приняли участие профильный вице-губернатор Ростислав Ровбель, а также начальник Департамента по информационным технологиям Андрей Рудомёткин.

Напомним, на территории области расположено 27 филиалов учреждения, 75 офисов МФЦ, 5 Центров оказания услуг для бизнеса, а также 2 окна в бизнес-зоне на базе Промышленного МФЦ города Смоленска. Для обслуживания заявителей функционируют 303 окна, в которых предоставляется 786 видов государственных, муниципальных и иных услуг.

Стоит отметить, что в настоящее время по поручению Правительства Российской Федерации Министерством экономического развития разрабатывается «Концепция МФЦ 2.0», направленная на внедрение новых принципов предоставления госуслуг. В частности, одной из новых функций МФЦ стала работа по оказанию содействия гражданам в урегулировании споров при получении государственных и муниципальных услуг в различных ведомствах, в том числе – в электронном виде.

Начальник департамента по информационным технологиям Андрей Рудомёткин отметил, что в целях реализации новой Концепции между областным Многофункциональным центром по предоставлению государственных и муниципальных услуг, региональным Управлением Роспотребнадзора и Центром защиты прав потребителей заключены Соглашения о взаимодействии. В результате проделанной работы смоляне могут обращаться в филиалы МФЦ по вопросам защиты прав потребителей.

Также теперь у жителей региона появилась возможность получить консультацию в МФЦ о подаче документов через Единый портал государственных услуг и функций.

«В связи с этим в помещениях многофункциональных центров организованы рабочие места для заявителей, оборудованные компьютерной техникой, которая подключена к сети Интернет. Хочу подчеркнуть, что при необходимости специалисты МФЦ окажут помощь гражданам в подаче документов, регистрации или подтверждении уже имеющейся учетной записи на Едином портале госуслуг», - подчеркнул Рудомёткин.

Кроме того, в отделениях МФЦ в Починковском, Сафоновском, Дорогобужском, Гагаринском, Руднянском, Десногорском, а также Промышленном филиале города Смоленска в рамках сотрудничества с Общероссийским народным фронтом начался приём граждан по таким направлениям, как «Помощь ветеранам Великой Отечественной войны», «Нарушение сроков социальных выплат», «Помощь пожилым людям при коронавирусе».

В продолжение совещания поднимался вопрос предоставления государственных и муниципальных услуг населению в условиях действия режима повышенной готовности на территории региона. На сегодняшний день в связи со снятием ряда ограничительных мероприятий приём граждан во всех МФЦ области осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди – около 3000 человек ежедневно посещают филиалы.

Помимо этого, начальник профильного департамента доложил о перспективах развития деятельности областного Многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг. В настоящее время проводится работа по созданию филиала МФЦ в Заднепровском районе города Смоленска, рассчитанного на 24 окна обслуживания населения. По словам Андрея Рудомёткина, новое отделение должно появиться в областном центре до 1 декабря 2021 года.

«Как ведётся работа с жителями Смоленской области с точки зрения разъяснения им порядка предоставления новых услуг в Многофункциональных центрах?», - задал вопрос глава региона.

«Алексей Владимирович, в настоящее время в МФЦ обращается большое количество граждан за разъяснениями по вопросам предоставления новых услуг, разработанных и внедренных по поручению Президента Владимира Владимировича Путина. Всем смолянам консультативная помощь оказывается своевременно и в полном объёме, при необходимости специалисты МФЦ оказывают содействие в заполнении документов», - ответил Андрей Рудомёткин.

«Хорошо. Спасибо за доклад, Андрей Николаевич. Нужно ли какое-то дополнительное содействие с моей стороны, Ростислав Леонидович, по данному вопросу?», - обратился к своему заместителю Ростиславу Ровбелю глава Смоленской области.

Вице-губернатор, в свою очередь, отметил, что с учётом непростой экономической ситуации, вызванной угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, сфера занятости населения испытывает определенные сложности:

«В рамках исполнения Вашего поручения по решению данного вопроса в Промышленном МФЦ города Смоленска, а также Вяземском, Гагаринском, Сафоновском, Холм-Жирковском филиалах Многофункционального центра запланировано открытие специализированных окон приёма граждан по содействию в поиске работы населению региона и выплаты пособий», - доложил Алексею Островскому Ровбель.

«Я полностью поддерживаю данное предложение и к тем промышленно-развитым районам, которые Вы назвали, обязательно нужно добавить ещё и Рославльский», - подчеркнул губернатор.

По словам Ростислава Ровбеля, возможность открытия окна занятости в Рославльском МФЦ уже рассматривалась, однако с учётом возросшей нагрузки, связанной с увеличением количества предоставляемых услуг, его материально-техническая база не позволяет этого сделать – в настоящее время площадь помещения, где расположен филиал, составляет 350 квадратных метров, а для внедрения новых услуг по действующим нормам нам необходимо не менее 20 окон приема и минимум 700 квадратных метров.

В этой связи глава Смоленской области поручил своим заместителям – Ростиславу Ровбелю и Алексею Гусеву совместно с главой Рославльского района Валерием Новиковым проработать данный вопрос с точки зрения предоставления под МФЦ нового или дополнительного помещения:

«И не надо затягивать - этот вопрос должен быть решён в течение следующего календарного года», - резюмировал Алексей Островский.

Фото: smolgazeta.ru, admin-smolensk.ru