Для губернаторов России разработали единый стандарт работы с общественностью в интернете
В рамках Восточного экономического форума, экспертами центра компетенциий в сфере интернет-комуникаций «Диалог» был представлен единый стандарт по работе российских губернаторов в интернете. Среди основных рекомендаций проекта — живой язык публикаций и коммуникации с гражданами, регулярное и качественное размещение контента на своих страницах в социальных сетях, прямые эфиры и интерактивные форматы, а также «приземление» контентной политики с учетом особенностей конкретной аудитории.
Как подчеркнули в «Диалоге», сегодня россияне ждут от глав своих регионов в первую очередь больше открытости, эмпатии и компетентности. Также по словам экспертов центра компетенциий в сфере интернет-комуникаций внимательное отношение к интересам местных жителей и качественное и оперативное реагирование на обратную связь — важный параметр для граждан.
«Губернаторы новой волны — это прежде всего цифровые губернаторы. На сегодня 83 главы регионов ведут свои аккаунты в социальных сетях. Именно интернет-активность, открытость власти напрямую перетекает в рейтинг доверия», — заявил первый заместитель генерального директора «Диалога» Ленар Файзутдинов.
Обращения граждан в соцсетях, оставленные в комментариях или личных сообщениях, нередко ложатся в основу поручений губернатора Смоленской области Алексея Островского. Глава региона не только регулярно ведет свою личную страницу в основных социальных сетях, но и лично просматривает все сообщения от смолян.
«В рамках подготовки к прямым эфирам, которые глава региона проводит ежемесячно с жителями муниципалитетов, Центр управления регионом Смоленской области готовит специальную аналитику для того, чтобы выявить основные проблемы каждого конкретного района, а также вопросы, чаще других поднимаемые в сети и поступающие на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Помимо этого по поручению губернатора, для повышения качества работы районных чиновников над обратной связью в соцсетях, наш Центр регулярно проводит прямые эфиры с главами районов. Во время таких трансляций жители региона могут задать местным властям все волнующие их вопросы и получить ответы на них в режиме онлайн», —отметил руководитель ЦУР Смоленской области Сергей Королев.
Фото: pixabay.comArray ( [0] => Array ( ) ) Array ( ) Array ( ) Array ( ) Array ( )
Александр Новиков