Смолянам рассказали, как правильно вызывать «скорую»

Памятку составили в департаменте здравоохранения.

При приеме вызова диспетчера скорой помощи используют отработанные годами алгоритмы вопросов, задают их быстро и в деловой форме.

«Пожалуйста, сохраняйте спокойствие и помните, что каждый ваш правильный ответ проясняет картину заболевания и помогает определиться со срочностью вызова. Если он относится к экстренным, то диспетчер начнет поиск свободной и ближайшей к месту происшествия бригады сразу же - на этапе звонка», - отмечают в департаменте.

Для максимально быстрого и верного оформления вызова нужно четко и точно ответить на все вопросы диспетчера.

1. Расскажите, что случилось. Постарайтесь в первой же фразе четко сформулировать повод для вызова скорой помощи. Например: «боль в груди», «ДТП, травма головы», «болит живот», «судороги». Максимально точно и достоверно опишите жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния.

2. Сообщите фамилию пациента, возраст, пол. Если эти данные вам не известны, то укажите его пол и примерный возраст.

3. Назовите правильный адрес вызова: населенный пункт, район, улицу, номер дома и квартиры, подъезд, этаж, в общежитиях - в какую сторону подниматься. Откройте шлагбаум, двери в подъезд (если сломан домофон), двери в «предбанник» на лестничной клетке, уберите домашних животных.

Если точное местонахождение пациента назвать сложно (он находится в парке, на остановке, во дворе), то нужно сказать диспетчеру о путях подъезда и назвать все возможные ориентиры. Постарайтесь встретить бригаду и проводить ее к пациенту.

Важно! Теперь в Смоленской области работает единая диспетчерская служба, поэтому обязательно уточните из какого района вы звоните. Например: «Гагаринский район, д. Клушино, ул. Ленина, д.1» или «г. Рославль, ул. Красноармейская, во дворе за домом 41».

4. Укажите, кто вызывает: вы сами себе или родственнику, вы очевидец происшествия или звоните по чьей-то просьбе. Сообщите номер телефона, с которого звоните.

Часто из-за стрессовой ситуации вызывающий может неправильно сообщить адрес. Если бригада скорой не сможет найти больного, то диспетчер обязательно перезвонит и все выяснит.

Фото: Ольга Белкина / «Рабочий путь»