Ритейл в России: итоги 2025 года, ключевые вызовы и что ждёт рынок дальше

Розничная торговля в 2025 году живёт в режиме парадокса: рынок растёт в рублёвом выражении, но реальный спрос притормаживает, затраты увеличиваются, а операционное управление становится сложнее с каждым кварталом. Для игроков отрасли этот период превратился в стресс-тест бизнес-моделей и проверку эффективности каждого процесса. Эксперты компании Ruqi детально проанализировали, что происходило на рынке и какие последствия это несёт для бизнеса в ближайшей перспективе.

Рынок в цифрах: рост есть, но какой именно

По предварительным итогам 2025 года оборот розничной торговли в России впервые преодолел отметку 60 трлн рублей, прибавив около 7,5 % к показателям предыдущего года. В абсолютных значениях рынок вырос примерно с 55,8 трлн рублей в 2024-м до более чем 60 трлн рублей.

Однако структура этого роста неоднородна. Значительную долю обеспечили инфляция и увеличение среднего чека, а не расширение реального потребления. В сопоставимых ценах прирост оборота оценивается примерно в 2,4 % - цифра, которая указывает на сдержанную покупательскую активность.

Для бизнеса вывод конкретный: работать только на масштаб уже недостаточно. Приоритет смещается к точной настройке затрат, ассортиментной политики и клиентских предложений.

Что двигает рынок: онлайн-канал, омниканальность и цифровые решения

Электронная коммерция по-прежнему остаётся главным источником структурных перемен в отрасли. К финалу 2025 года доля интернет-продаж приблизилась к 20 % от совокупного розничного оборота - ещё в начале 2020-х этот показатель не выходил за пределы однозначных значений.

Ключевую роль сыграло развитие маркетплейсов и инфраструктуры выдачи заказов. Количество пунктов выдачи (ПВЗ) в стране приближается к 200 000, что делает их сопоставимыми по охвату с крупнейшими федеральными торговыми сетями. Сформировалась новая потребительская норма: заказ онлайн, получение офлайн.

Омниканальный подход перестал быть конкурентным преимуществом и стал базовым стандартом. Розничные компании направляют инвестиции в несколько приоритетных направлений:

• бесшовная интеграция онлайн- и офлайн-каналов продаж;
• развитие доставки на дом и сервисов самовывоза;
• IT-системы управления запасами и обработки заказов;
• аналитические платформы и инструменты работы с данными.

Операционное давление: кадры, логистика и рост себестоимости

Рост оборотов не снимает напряжения в операционной среде. Месячная динамика продаж на протяжении 2025 года показывала умеренный прирост - около 3,3 % год к году ближе к концу периода. Это отражает осторожность покупателей на фоне продолжающейся инфляции.

Давление на маржу

Рост издержек, особенно в продовольственном сегменте, продолжает сжимать маржинальность. Потребители всё активнее ориентируются на акции, скидки и промо-механики, ограничивая возможности ритейлеров переносить увеличение себестоимости в конечные цены.

Кадровый дефицит как системный фактор

Нехватка персонала закрепилась в статусе одного из ключевых операционных рисков. Крупные сети уже в 2024-2025 годах открыто называли дефицит сотрудников среди главных вызовов. Недоукомплектованность торговых залов, складов и логистических звеньев увеличивает нагрузку на действующие команды и ускоряет поиск альтернативных моделей управления персоналом.

Логистика последней мили

Рост объёма онлайн-заказов кратно увеличил нагрузку на складские мощности, службы доставки, обработку возвратов и поддерживающие IT-системы. Каждое из этих направлений требует растущих инвестиций и более гибких операционных решений, чем те, что работали ещё два-три года назад.

Покупатель 2025 года: рациональность и гибридное потребление

Потребительское поведение заметно изменилось. Покупатель стал расчётливее и чувствительнее к удобству. Гибридная модель - сочетание онлайн- и офлайн-каналов - окончательно утвердилась как повседневная норма.

В продовольственном ритейле физические магазины удерживают сильные позиции, особенно для товаров ежедневного и скоропортящегося спроса. Параллельно набирают вес доставка продуктов, дарксторы и мобильные приложения - инструменты, повышающие частоту покупок и укрепляющие лояльность.

Формат компактных магазинов «у дома» продолжает экспансию, отвечая на запрос покупателя: близость, скорость, минимум потраченного времени.

В непродовольственном сегменте потребители чаще откладывают покупки и тщательнее выбирают предложения с максимальным соотношением цены и ценности. Импульсный спрос сокращается, осознанное потребление растёт.

Прогноз на 2026 год: умеренный рост и фокус на эффективность

Аналитики прогнозируют продолжение роста розничной торговли в 2026 году, однако темпы останутся сдержанными. В среднесрочной перспективе (2025-2030 годы) среднегодовой прирост оборота оценивается примерно в 5,6 % - заметно ниже пиковых значений прежних периодов.

В такой среде для участников рынка критическое значение приобретают несколько направлений:

• Развитие omnichannel и цифровых решений как фундамента клиентского опыта.
• Оптимизация логистики и цепочек поставок, в первую очередь на участке последней мили.
• Усиление программ лояльности и персонализации для удержания покупателей в условиях рациональной модели потребления.
• Жёсткий контроль затрат и гибкая ассортиментная политика, позволяющая быстро реагировать на изменения спроса.
• Адаптация кадровых моделей под сезонные пики и нестандартные нагрузки.

Кадровая устойчивость ритейла: стратегическое преимущество с Ruqi

Для розничных сетей 2025-2026 годы - это период, когда стабильность ежедневных операций напрямую зависит от управляемости персонала. Ruqi помогает ритейлу выстраивать гибкую и прозрачную кадровую модель по всей России.

Что получает бизнес:

• 98 % заявок на персонал закрываются без сбоев;
• 16 000 исполнителей в базе - продавцы, кассиры, комплектовщики, складской персонал и другие розничные специализации;
• опыт с 2012 года в работе с федеральными и региональными ритейлерами;
• собственная IT-платформа - контроль, аналитика и отчётность по персоналу в реальном времени.

Ruqi помогает розничным компаниям сохранять операционную эффективность, оперативно закрывать кадровые дефициты и масштабироваться даже при замедлении рыночной динамики. Переходите на сайт - вам предложат оптимальное решение под задачи вашего бизнеса.

Иллюстрация к статье: Яндекс.Картинки