Смолянин выиграл суд над Wildberries за дорогую покупку с браком

Морозилка за почти 50 000 рублей оказалась неисправна, но маркетплейс в возврате средств отказывал

Смоленск, 30 октября. Житель Сычевки подал в суд на Wildberries за неисправный морозильный ларь почти за 50 000 рублей.

Покупку мужчина совершил ещё 17 декабря 2024 года на маркетплейсе за 48 513 рублей. В марте 2025 года истец начал использовать ларь, но выяснилось, что он неисправен. Официальную заявку на возврат товара через личный кабинет маркетплейса отклонили. Тогда смолянин самостоятельно доставил неисправный ларь из Сычевки в официальный сервисный центр производителя в Смоленске, где и выявили производственный дефект.

Досудебная претензия смолянина маркетплейс не удовлетворил со ссылкой на несущественный характер дефекта.

"В ходе рассмотрения дела судом была назначена экспертиза проверки качества товара, по результатам которой установлено, что морозильный ларь имеет хоть и устранимый, но существенный недостаток, после чего ООО «РВБ» возвратило Н. уплаченную за товар сумму", - говорится в материалах дела.

Решением Сычевского районного суда Смоленской области с ООО «РВБ» в пользу смолянина взыскали неустойку в размере стоимости товара, убытки в виде расходов на транспортировку товара для проверки его качества, компенсация морального вреда и штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Смоленского областного суда 27 октября решение суда первой инстанции оставлено без изменения.