Служба 09 в Смоленске останется бесплатной

На редакцию обрушился шквал звонков: что случилось со справочной службой? Почему справки стали платными? «Я позвонила туда, а мне сказали, что дают исключительно телефоны социально значимых объектов, - рассказывает читательница «КП-Смоленск». - Посоветовали звонить по телефону 009 и даже не предупредили, что звонок платный. Минута стоит 42 копейки, а это значительно дороже, чем стоимость обычного звонка с городского телефона».

За разъяснениями мы обратились в Смоленский филиал ОАО «ЦентрТелеком». Там сообщили, что служба 09 переведена из Смоленска в Подмосковье, и все недоразумения были связаны с так называемым переходным периодом. С сегодняшнего дня, позвонив по этому телефону, можно получить такие же справки, как и раньше. Главное отличие заключается в том, что операторы теперь не смоляне. Поэтому узнать, например, телефон магазина, расположенного на пересечении улиц Кирова и Николаева, не получится. Точный адрес или полное наименование юридического лица — обязательное условие получения информации. С более неопределенными просьбами придется обращаться в платную справочную 009.

Перемены связаны с тем, что «ЦентрТелеком» стремится централизовать все свои услуги. Теперь справочная служба 09 едина для всех 17 областей РФ, в которых работает компания. Специалисты Смоленского филиала ОАО «ЦентрТелеком» утверждают, что очередей на линии 09 не будет, потому что количество операторов рассчитано на множество звонков из разных уголков страны. Время ожидания справок уже сократилось с четырех минут до одной по сравнению с прошлой неделей.

Проблему трудоустройства операторов, которые работали в службе 09 в Смоленске, сотрудники Смоленского филиала «ЦентрТелеком» комментировать отказались.