Смоляне обращаются к региональным властям по вопросам здравоохранения, ЖКХ и дорог

Вопросы взаимодействия со смолянами в социальных сетях обсудили на совещании в администрации области.

В прошлом году на региональные органы исполнительной власти от граждан в системе "Инцидент Менеджмент" поступило в два раза больше обращений, чем годом ранее. При этом количество сообщений и комментариев от смолян по поводу неудовлетворительной уборки снега в областном центре снизилось в 10 раз. Темы, которые наиболее волнуют граждан - это здравоохранение, ЖКХ и дороги. Губернатор особо отметил необходимость постоянной работы с обращениями жителей области тех органов власти, которые курируют данные направления. На совещании говорили о том, что минимальный уровень просроченных ответов допустили и при этом отработали наибольшее количество обращения Департамент по социальному развитию, Главное управление Государственной жилищной инспекции и Главное управление ветеринарии. -

Сергей Королев, руководитель ЦУР Смоленской области:

"При увеличении количества сообщений, нам совместными усилиями удалось сократить время первичного ответа на сообщение. На 1 час 11 минут быстрее стали отвечать органы исполнительной власти. В 2023 году мы планируем ещё снизить этот показатель - менее 3 часов". - -

Алексей Островский, губернатор Смоленской области:

"Крайне важно чутко и внимательно реагировать на обращения смолян к нам, в администрацию, в различные органы власти в частности. Люди ждут от нас ответов на вопросы, которые их интересуют. Как минимум ответов, а лучше поддержки. По результатам совещания, я поручаю каждому руководителю органов исполнительной власти провести внутреннее совещание с тем уровнем власти, который ему доверено возглавить, и довести до подчинённых, что нужно менять в подходах, в работе с жителями региона". -