Роспотребнадзор помог жительнице Смоленска вернуть деньги за сапоги от разных пар

Отправитель совершил ошибку при комплектовании заказа. В результате женщине пришла обувь разных размеров и из разных пар. Однако проверять и возвращать товар площадка отказались. Потребитель обратилась за помощью к Роспотребнадзору.

Смолянка оформила заказ в интернет-магазине "Вайлдберриз" на зимние замшевые ботинки 37 размера. При поступлении товара в примерочной обнаружилось, что в коробке оказались два ботинка из разных пар и размеров. Один – зимний 37 размера. Второй – осенний с фиолетовой подошвой.

Работники пункта выдачи заказов отказались оформлять возврат. Они сослались на то, что коробку вскрыли в примерочной. Однако покупатель зашла туда только с мобильным телефоном в руках, а из пункта она не выходила.

Женщина попыталась оформить заявку на проверку товара через личный кабинет. Однако ей отказали из-за отсутствия брака.

Недовольная клиентка обратилась в региональный Роспотребнадзор. Ее разъяснили права и подготовили проект судебного иска. Однако при очередном обращении площадка одобрила возврат.

Фото: Управление Роспотребнадзора по Смоленской области

Источник: Рабочий путь