В Смоленске управляющие компании отвечают на обращения граждан в среднем пять дней

Лишь 12,47% горожан остаются удовлетворены информацией

Среднее время ответа смоленских управляющих компаний на жалобы горожан, которые направляют через ГИС ЖКХ, составляет пять дней. В прошлом году собственники помещений в МКД направили 11 306 обращений, свыше 5 000 относились к работе ГУК.

Сотрудники городской компании в среднем отвечают пять дней, что не является самым долгим сроком среди всех УК города. Так, ООО "Строми" реагирует на обращения около 27 дней, ООО "Управляющая компания "МКД-Сервис" — 50 дней, ООО "Смолград" — и вовсе 67 дней. Примечательно, что согласно российскому законодательству, время ответа ограничивается 10 днями, а в некоторых случаях это необходимо делать быстрее.

Что касается оценки реакции на обращения, то положительными их оценили только в 12,47% случаев, а отрицательными — 19,34%. В целом за минувшие 12 месяцев число обращений через ГИС ЖКХ выросло более чем втрое.

Источник: Смоленская народная газета