В Смоленске продавец аудиосистем получил предостережение от Роспотребнадзора

Клиент не оценил звучание и, при попытке вернуть товар, получил отказ. Рассмотрением его проблемы занялись специалисты регионального Роспотребнадзора.
Покупатель приобрел музыкальную аудиосистему, но остался недоволен качеством звучания. При попытке вернуть товар он получил отказ под предлогом того, что аудиосистема является технически сложным товаром, не подлежащим обмену и возврату по закону.
На вопросы управления индивидуальный предприниматель сообщил, что консультанты предлагали покупателю на выбор несколько систем, предоставляли требуемую законом информацию и уведомили клиента, что товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Рассматривая жалобу, специалисты Роспотребнадзора посетили магазин и выявили несколько нарушений. Так, на упомянутую аудиосистему отсутствовал ценник и краткие аннотации с основными техническими характеристиками.
При этом образцы других технически сложных товаров тоже не сопровождались краткими аннотациями с основными характеристиками. На некоторых вещах не оказалось ценников с указанием наименования и цены за единицу.
В торговом зале установлен планшет с ценами и основными техническими характеристиками товаров в электронном виде. Однако, как пояснили в Роспотребнадзоре, этого недостаточно для соблюдения требований закона.
В результате индивидуальному предпринимателю объявили предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и установили сроки для их исправления.
Фото: сгенерировано нейросетью