Смоленский пенсионер стал жертвой навязывания услуг на почте

Тревожный инцидент произошел в одном из отделений «Почты России» в Смоленске, где пожилому мужчине, пришедшему оплатить земельный налог, навязали ненужную дебетовую карту.

Сын пенсионера обратился в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области, чтобы разобраться в ситуации.

По словам заявителя, его отец отправился на почту для оплаты налога, но вернулся домой с новой банковской картой, на которую по настоянию сотрудника отделения были положены деньги. Позже выяснилось, что карта была совершенно не нужна для совершения платежа, и сыну пришлось сопровождать отца обратно, чтобы закрыть счет.

Как установил Роспотребнадзор, сотрудник почты ввела пенсионера в заблуждение, убедив его в обязательности оформления банковской карты для оплаты налога. Это является классическим примером навязывания дополнительной услуги (открытие банковского счета) при оказании основной (почтовый перевод), что прямо запрещено статьей 16 Закона «О защите прав потребителей». Данная статья гласит, что нельзя обусловливать получение одной услуги обязательным приобретением другой, а также выполнять дополнительные платные услуги без прямого и информированного согласия потребителя.

В связи с выявленными нарушениями, Акционерному обществу «Почта России» объявлено предостережение. Компании предписано немедленно прекратить практику навязывания банковских продуктов под видом оказания почтовых услуг, исключить подобные манипуляции в будущем, строго соблюдать закон и провести работу с персоналом о недопустимости таких действий.

Ситуация взята на особый контроль.

Если у вас возникают вопросы или вы столкнулись с подобной ситуацией, получить бесплатную консультацию можно по телефону Консультационного центра: 64-60-26.

Фото: «Рабочий Путь»