Цена окрашивания для смолянки выросла после сушки волос

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области объявило предостережение парикмахерской за нарушение закона о защите прав потребителей.

Как рассказали в пресс-службе ведомства, жительница Смоленска записалась на окрашивание волос, и администратор по телефону четко озвучил цену 2500 рублей для длинных волос. Однако после завершения процедуры мастер потребовал 3300 рублей, аргументируя это тем, что краски ушло на 20 граммов больше, а также отдельно посчитали сушку волос.

Специалисты Роспотребнадзора выяснили, что в прейскуранте заведения не было информации о дополнительных расходах за превышение нормы краски и сушку. При этом отсутствие терминала для безналичной оплаты также стало проблемой для клиентки, которая не могла расплатиться картой.

Согласно законодательству, цена, озвученная по телефону, является публичной офертой, и исполнитель обязан предоставить услугу по указанной цене. Все дополнительные расходы должны быть согласованы заранее. Если мастер понимает, что потребуется больше материалов, он обязан предупредить клиента до начала работы и получить согласие на изменение стоимости.

Нарушение ключевых норм закона «О защите прав потребителей» и правил бытового обслуживания стало основанием для объявления индивидуальному предпринимателю предостережения.

Фото: управление Роспотребнадзора по Смоленской области