Смолянам напомнили о правилах безопасных покупок 11.11

11 ноября отмечается Всемирный день шопинга. В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Смоленской области напомнило жителям региона об основных правах потребителей при совершении покупок в интернете.

В ведомстве отметили, что при дистанционной торговле покупателям важно знать условия возврата товаров, сроки доставки и ответственность продавцов. В частности, потребитель вправе отказаться от покупки до передачи товара, а после получения — в течение семи дней при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Исключение составляют товары, не подлежащие возврату, в том числе лекарственные препараты. Также специалисты рекомендуют перед оформлением заказа проверять информацию о продавце. Необходимо учитывать, что интернет-площадка может выступать лишь агрегатором информации, а непосредственным продавцом является другая организация или индивидуальный предприниматель.

Продавец обязан предоставить покупателю сведения об условиях приобретения товара и обеспечить его передачу в установленный срок. При нарушении сроков доставки предварительно оплаченного заказа потребитель вправе потребовать неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Получить заказ может не только сам покупатель, но и другое лицо — при предъявлении номера заказа или подтверждения покупки, если договором не предусмотрены иные условия.

Отдельно в Роспотребнадзоре напомнили о запрете навязывания дополнительных услуг. Перед приобретением страховки или расширенной гарантии специалисты советуют внимательно изучить, какие риски и случаи они действительно покрывают. Если при доставке товара покупателю не предоставили в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата, отказаться от покупки можно в течение трёх месяцев с момента передачи товара.

Кроме того, при обнаружении недостатков потребитель имеет право потребовать замену товара, соразмерное уменьшение его стоимости, безвозмездное устранение дефектов или возврат денежных средств.