Число нареканий на оказание услуг ЖКХ в Смоленске выросло на 7,7 процента

В первом квартале число нареканий на оказание услуг ЖКХ в Смоленске выросло по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 7,7 процента, а на качество сотовых телефонов снизилось на 10,7 процента.

За первые три месяца с начала года в отдел по защите прав потребителей за консультативной и правовой помощью обратились 465 человек. По результатам рассмотрения заявлений потребителям возвращено за недоброкачественные товары 162,8 тысячи рублей, за некачественные услуги 69,2 тысячи рублей.

Почти четверть всех обращений составили жалобы на испорченные продукты, продающиеся зачастую с истекшим сроком реализации. Большую группу заявителей - 15,4 процента - не устроили те или иные бытовые приборы. Из услуг 39,7 процента обратившихся выражали неудовольствие бытовыми и 37,4 процента коммунальными услугами.

Немало жалоб связано с приобретением товаров на дому - особенно, медицинских приборов и пылесосов. Продажа товаров путем сетевого маркетинга не запрещена законом. Однако многие торговцы при заключении договоров купли-продажи действуют недобросовестно, используя различные способы психологического убеждения потребителей в необходимости покупки именно этого товара. При этом договоры составляются так, что впоследствии расторгнуть их бывает невозможно. Сотрудники отдела по защите прав потребителей обращают внимание, что договор купли-продажи является юридическим документом и нельзя его подписывать, предварительно не уяснив значения всех пунктов.