Руководство СМУП "ВЦ ЖКХ" выработало меры по снижению недовольства граждан очередями у окошек оплаты жилищно-коммунальных услуг

Руководство СМУП "ВЦ ЖКХ" выработало меры по снижению недовольства граждан очередями у окошек оплаты жилищно-коммунальных услуг. Пунктов приема денег и времени на их внесение станет больше.

Напомним, что на ситуацию с очередями на почте при оплате коммунальных услуг обсудили на последней сессии горсовета. Поднявший этот вопрос депутат Сергей Лебедев поcетовал, что счета людям приходят примерно до пятого числа каждого месяца, а в квитанциях предписывается оплатить до 10-го числа. В результате большинство граждан устремляются в почтовые отделения, так как в банках можно перечислить деньги только через терминалы, а пожилые люди не умеют с ними обращаться.

На еженедельном совещании в городской администрации сити-менеджер Николай Алашеев рассказал, что к решению проблемы приступили сразу же после заседания парламента. О том, чего уже удалось добиться, он попросил проинформировать директора СМУП "ВЦ ЖКХ" Елену Василевскую.

"Разработан план мероприятий по снятию социальной напряженности в части внесения населением платы за жилищно-коммунальные услуги", - начала она.

Выступающая сообщила, что с февраля в платежных документах потребителя будут учтены оплаты, внесенные в срок до 15-го числа текущего месяца. Таким образом теперь оплатить коммунальные платежи можно не до 10-го, а до 15-го числа. Все поставщики ресурсов, сказала она, согласились на такие условия.

Кроме того, с 1 марта во всех филиалах банков и на почте будет введена система единого коммунального платежа по документам СМУП "ВЦ ЖКХ", без разбивки по услугам, указанным в платежном документе. Эта мера сократит время обработки платежа оператором минимум в два раза. Она также позволит в дальнейшем ввести новую систему штрихкодирования, что упростит прием платежа через терминалы.

"В целях расширения видов и способов внесение платы разрабатываются мероприятия по организации приема платежей с использованием сети Internet через личный кабинет плательщика на сайте СМУП "ВЦ ЖКХ", - поведала Василевская.

В беседе с корреспондентом портала moyareklama.ru она добавила, что в настоящее время ведутся переговоры по заключению договоров на прием платежей со всеми филиалами банков, открытыми на территории города. Предположительно, удастся создать еще десяток пунктов - в основном, в спальных районах.

Так, на Королевке сейчас платежи принимают только на почте, но уже получено согласие на оказание этой услуги в помещении одного из кредитных учреждений.

"Помимо этого СМУП "ВЦ ЖКХ" контролирует организацию приема платежей банками и почтой, обращая внимание на количество рабочих окон, затрачиваемое оператором на обслуживание клиента время, отступления от графика приема", - поделилась собеседница.