По поручению Алексея Островского принимаются меры, касающиеся записи на прием через регистратуры поликлиник

ЦУР Смоленской области и Администрация региона провели прямой эфир на тему здравоохранения.

На вопросы смолян ответили и. о. начальника Департамента Смоленской области по здравоохранению Ирина Веселова и заведующая кафедрой клинической иммунологии и аллергологии СГМУ, заслуженный врач РФ, доктор медицинских наук, профессор Раиса Мешкова.

В середине сентября, во время рабочего визита в Вяземский район, губернатор Смоленской области Алексей Островский на примере местной Центральной районной больницы обратил внимание на актуальную для смолян проблему: записаться на прием по телефону регистратуры в смоленских больницах очень сложно, а порой – практически невозможно. Особенно в период сезонных заболеваний, когда количество таких звонков увеличивается в разы.

Представители профильного Департамента уже проанализировали причины этой проблемы, проверили техническую способность телефонных линий принимать такое количество звонков, а также актуальность номеров, которые размещены на сайтах медицинских организаций. В результате уже предпринят ряд необходимых мер, в том числе увеличено количество телефонных аппаратов и число сотрудников, которые будут принимать звонки от населения.

«В частности, в Вяземской ЦРБ было увеличено количество телефонных аппаратов с 2 до 4. Соответственно, привлечены дополнительные сотрудники, – сообщила во время эфира Ирина Веселова. – За это время нам удалось снизить нагрузку на call-центр 122. Помимо этого, к работе в вечернее и ночное время были привлечены сотрудники Смоленской областной психиатрической больницы, которые будут отвечать на звонки граждан с 20:00 до 9:00. Аналогичная работа будет организована и в выходные дни».

Юрий Семченков