Волонтеры ОНФ помогают самоизолированным смолянам

Общероссийский народный фронт увеличивает мощности горячей линии помощи пожилым людям. Это пришлось сделать из-за резко возросшего числа обращений - каналы оказались перегружены, и режим ожидания увеличился до нескольких десятков минут.

Волонтеры штабов ОНФ и волонтеры-медики по всей стране, в том числе и в Смоленском регионе, помогают людям, которые вынуждены самоизолироваться в связи с распространением коронавируса. -

"Меня зовут Дарья, я волонтер штаба по помощи пожилым людям в Смоленском регионе. Вы оставили заявку на получение помощи на горячей линии ОНФ". -

На телефоне круглые сутки - волонтеры дежурят в колл-центре регионального штаба Общероссийского народного фронта. С федеральной горячей линии заявки пожилых и маломобильных жителей, которые находятся на самоизоляции, перенаправляют к смоленским волонтерам - ребята работают в программе "ОНФ. Помощь". -

Дарья Менченкова, активист "Молодежки ОНФ" в Смоленской области, волонтер-медик:

"Указывается адрес, номер телефона; фамилия, имя, отчество того человека, которому необходима помощь". -

В какой-то момент российская горячая линия стала раскаленной от тысяч звонков. Каналы оказались перегруженными, и время ожидания связи с операторами резко возросло. Сейчас федеральный штаб ОНФ, а также региональные филиалы, решают эту проблему. -

Наталья Семенцова, глава регионального исполкома ОНФ в Смоленской области:

"Мы понимаем озабоченность пожилых людей, когда они не могут дозвониться, и они негодуют, и звонят и к нам, и на ГТРК. Мы ищем сейчас возможности перевести часть заявок сразу в формат программы "ОНФ. Помощь". Будем привлекать к этому управляющие компании. Договоренность получена на уровне области. Механизмов нет, они не отработаны, поэтому мы каждый день ищем, как выйти из той или иной ситуации". -

Региональный штаб ОНФ работает с 10.00 до 18.00 каждый день.

Вместе с группой волонтеров съемочная группа ГТРК "Смоленск" отправилась на выезд. Обязательная обработка рук антисептиком, защитные маски. Девочки берут каждую заявку и покупают необходимые лекарства по рецептам, и продукты. -

"Здравствуйте, "ОНФ. Помощь". Мы вам тут продукты покупаем. У нас в списке стоит детское питание - а какое именно?" -

Волонтеры рассказывают - в основном смоляне просят купить сахар, крупы, макароны, хлеб, овощи и курицу.

Кстати, продуктовый магазин, куда мы приехали вместе с волонтерами, также заботится о профилактике коронавируса. Здесь все организовано так, что покупатель не может подойти к витрине ближе чем на полтора метра. А получать продукты вынужден на специальном столе выдачи товара.

Зачастую активистам приходится оперативно перестраиваться прямо во время закупки, самим ориентируясь, какие еще продукты понадобятся людям. -

Виктория Клягина, активист "Молодежки ОНФ" в Смоленской области:

"Я ездила на выезд, там изначально было рублей на 600. Потом мы с ней созвонились, она решила сделать борщ, мы с ней обговорили, вспомнили рецепты вместе, и еще набрали уже побольше, где-то на 1100". -

За свою помощь в закупке и доставку волонтеры ничего не берут. Предоставляют чек, и самоизолированный человек расплачивается за продукты. -

"За то, что вы помогаете людям, большое спасибо. Особенно таким немощным, которые совсем выходить уже не могут. Спасибо!" -

Пока активисты "Молодежки ОНФ" и волонтеры медики занимаются только доставкой продуктов и лекарств. Но уже со следующей недели, как говорят представители регионального народного фронта, в области начнут формировать и бесплатные продуктовые наборы, которые будут доставлять пожилым и маломобильным, которые находятся на самоизоляции и не могут обойтись без поддержки.