Акция Домолинка , переход на новы тарифы.

Итак господа , как видно из названия темы разговор пойдёт о небезизвестном провайдере интернет услуг - Домолинк
Как изввестно с 1 марта сего года этим провайдером были введены новые безлимитные тарифы на услугу ШД к сети интернет (о чём домолинк заранее посредством рекламы предупредил) и всё бы хорошо, но одно маленькое но , испортило многим клиентам этой компании настроение , а многие в течении нескольких дней отдыхали без интернета в полном неведении о причине его отсутствия. Причина оказалась очень банальна провайдер ввёл новые тарифы с новыми ценами которые дешевле старых тарифных планов, но при этом оставил и старые тарифные планы, а люди краем уха услышавшие о снижении цен на их услуги ничего не подозревая проплатили суммы как по новым тарифам, но при этом не переключив в своём личном кабинете тарифный план на новый, понадеявшись на то что они просто снизят цены на старых тарифах и соответственно многие таким образом оказались 1 марта отключены от услуг домолинка.
Теперь вопрос на который Вам предлагается ответить, как расценивать такую ситуацию когда цена на одну и ту же услугу отличается и обе цены существуют одновременно? И не является ли это простым мошенничеством рождённым в чьей то мудрой голове.
Извините что эта тема открыта здесь , но в виду определённой предвзятости сложивщейся в теме о Домолинке http://forum.smolensk.ws/index.php?showtop...entry1016877414 в отношении людей выражающих обоснованную критику в отношении этого провайдера пришлось это сделать здесь, так как там любые критические высказывания тут же подвергаются модерированию.
От себя хочу добавить, что я абсолютно не заинтересованный человек в отношении снижения имиджа этой организации (как некоторым может показаться) и даже скажу больше я проплатил свой счёт у домолинка до конца года. В конце то концов, ну ведь нельзя относится так к своим клиентам или у них голова не ведает о том что делает хвост.

на странице с новостью четко сказано что вводятся новые тарифы, а не со старыми что-то происходит.
То, что люди думали/слышали/гадали и в итоге потеряли что-то - это исключительно их проблемы, всегда есть офф. сайт, саппорт и т.п.

Я считаю ситуацию вполне нормальной. Провайдер ввел новую линейку тарифов и заранее оповестил об этом. У кого было желание - переключился на новый тариф. У кого не было желания (переключаться или получить информацию о новом тарифе) - тот остался на старом и, соответственно, проиграл в финансах.

Как я понимаю, аналогичное регулярно происходит у сотовых операторов. Я, вот, тоже до недавнего времени не знал, что у Мегафона появилось несколько новых тарифов, которые для меня заметно выгоднее. Как узнал - переключился. А до этого переплачивал. Набор услуг на старом и новом тарифе абсолютно одинаков, отличается только цена и название

Что касается Домолинка, думаю, что народ сбило с толку то, что прошлый раз менялся не тариф, а скорость на существующих тарифах. Кстати, вот это как раз-таки, не очень корректно с юридической точки зрения, поскольку провайдер в одностороннем порядке изменил условия договора. Правда, в пользу клиента, поэтому никто не возмущается, а вообще-то повод был и для судебных исков (теоретически). А в рассматриваемом случае юридически все корректно.

Ага, вот мне тоже ситуация нравится: люди краем уха что-то слышат, но денег уже норовят заплатить меньше. И в личном кабинете, кстати, тоже были как старые, так и новые тарифы, и в саппорт можно было позвонить.
А вот насчет оставления стрых тарифов - вопрос интересный. Уж не сделали ли в Домолинке приоритет досутпа к ресурсам? Т.е. более дорогой анлим работает стабильнее? А то, действительно, непонятная чехарда.

Aml, в точку. ТОлько хотел именно сотовых операторов пример привести. Да и с Домолинком всё в порядке, реклама была и по радио и по ТВ. Я рекламу увидел, сразу перключился.

Судя по количеству попавших, провайдер чётко провёл маркетинговую политику. Названия очень схожи у тарифов- СуперЛинк и ЭкспресСуперЛинк кажется. Лично мне, как лицу юридически безграмотному, со стороны показалось, что под понятием новые тарифы имеются ввиду старые со сниженными ценами. ну типа рекламный ход такой- новый тариф-новая цена-новая жизнь.

Сначала тоже так подумал. Но есть страница Домолинк, да и в личном кабинете эти тарифы идут отдельными строками. Просто нужно было не полениться и чуть промониторить ситуацию.

Xandr, не мониторила,потому что просто собиралась повысить и скорость за одно, типа всё равно изменять тариф.

Да, есть, вот она - http://www.sci.smolensk.ru/news/2007/news20070801.htm, где после таблиц к обоим тарифам (которые полностью одинаковы за исключением названия и цен)в дополнении со слов Если объем потребления трафика за отчетный период (месяц) на тарифном плане... даже не удосужились дописать слово Super (просто скопировали абзац со старого тарифного плана).
ps-Спасибо, что потерли в теме Домолинк 2 страниц 10 с обсуждением этой темы (а там было много моих постов)...или я совсем уже запамятовала и этого не было, приснилось...??? Видно кому-то они не угодили)))

Мои знакомые не стали спешить и перейдут на новый тариф в следующем месяце.

Что это ещё за истерика на ровном месте? Закройте провокационную тему!!!

где же она провокационная?)))

Не знаю как другим, но лично мне при подключении сказали что все новости о тарифах выкладываются на sci.smolensk.ru. Думаю и другим такое же говорили (но из-за эйфории от подключения они видимо об этом забыли ). Так что если кто-то не хочет попадать на бабки (прощу прощения за жаргон ), то хотя бы раз в месяц (лучше ближе к концу) заглядывайте на указанную страничку все будет нормально. Это к вопросу о том что не знали про новые тарифы. А вот про то, что домолинк не убрал похожие старые... Наверно действительно хочет немного навариться на ленивых клиентах.
Вывод из всего вышесказанного: хочешь жить - умей вертеться (читай, хоть раз в месяц загляни на оф.сайт провайдера).

ГИБДД предупреждает, что скоро штраф за непропускание пешеходов на переходе увеличится до 1000 руб. У вас еще есть шанс не пропустить пешехода по старым тарифам!

Интересно, такая форма смены тарифов была продуманна и спланирована, или получилась случайно по распи...скому обыкновению?

Думаю, продумано. Нафига тогда было новую линейку вводить,если можно было просто снизить цены? Аналогия со штрафом не корректна- новый штраф не ввели,повысили стоимость старого.

Во-о-т. А тут ввели НОВЫЕ тарифы. Так с какого кого-то на них должны были автоматически переключить?

Да какая разница? Просто нашли способ использовать с выгодой для себя некий психологический момент масс... Законно, логично, но некрасиво...

Но маркетологам 5, за такой расчёт инертности масс.

расчет на грани с обманом, поэтому маркетологам 2 - перестарались)

Это если всё-таки не случайно...

Тогда выдать премию за фарт ))))

В большинстве своем маркетинг - это и есть обман (чего только стоят подписи мелким шрифтом о которых маркетологи молчат).

Хм... увеличения скорости и снижения цен ждал давно, поэтому время от времени мониторил ситуацию. Единовременно прошла инфа на сайте и по ТВ и здесь на форуме, поэтому в последний день февраля просто перешёл на новый тариф в личном кабинете. 1-го марта уже списали сумму по новым расценкам.

Напрягает другое - обещанные 256 кбит работают только на торрентах. Сёрф по страничкам просто невыносимый, у меня на Мегафон-модеме в своё время быстрее было. Скорей всего с апреля отвалюсь на другого прова. Центртелекомовский беспредел просто в печёнке уже сидит.

А вот в этом с тобой согласен, со скоростью перепады просто Ж...А

Ты веришь в такие случайности?
winzard, сколько я ни бьюсь, никто из защитников Домолинка так и не объяснил, в чём же конкретно заключается новизна новых тарифов. За исключением изменения названия путём добавления приставки Super, ну и абонплаты. Маруся абсолютно права - Нафига тогда было новую линейку вводить,если можно было просто снизить цены? И добавить ещё один тарифный план - мегабитный.
И получается, что вроде как бы всё законно, но почему-то остаётся чувство, что всех нас держат за лохов.
Именно - всех. И перешедших и не перешедших. Поэтому удивляет позиция моя хата с краю, ничего не знаю. Перед мэрскими выборами некоторые активисты ну прямо из кожи вон лезли - где гражданское общество? куда оно смотрит? какие грязные предвыборные технологии! Сейчас всех нас так же грязно попытались развести на деньги. Но не всех удалось. И те, кого миновала чаша сия, со злорадством кивают на неудачников - Сами виноваты, лохи, я вот не такой, я крутой. А чему радоваться? Сейчас повезло - в другой раз не повезёт, мало ли что в жизни бывает. И где ваша гражданская позиция? Где ваше гражданское общество?
Чтоб внести ясность - я перевёлся вовремя и не потерял на смене тарифов. Но мне за державу обидно. А вам, голосовавшим за 3-й и 4-й пункты в опросе?

а че обижаться, разве вы еще не поняли, что ПВ?

Хоть и не пострадал от данного действия, но голосовал за 2-ой пункт ибо обслуживание да и работа вызывают кучу нареканий.

А смысл бравировать своей крутизной? Типа, я крутой сижу на Домолинке 256 кбит за 650 р. А кто-нить читает и думает: А я на Мансети 512 кбит за 700 р., я ещё круче Бред ваапще.
Как отдельно взятый человек может противостоять гнилой системе, если у них даже саппорта нормального нет и за полмесяца глюки в работе устранить не могут?

П.С. Голосовал за второй пункт.
П.П.С. Уже давно ПВ, вот только новости из-за бугра всё мрачнее и мрачнее.

Ммм... Мне показалось, что sol88 какбе намекае, что нехорошо говорить/думать: малаца ребятки из дамалинга, бабосиков подсрубили в такие непростые времена ни на чём, так держать, а другим стоит пример брать, а то так и будете по жизни обуваемыми лохами... Ну или примерно...

Мда, новые цены рассмотреть сумели, а вот новые названия тарифов не осилили, пускай даже и приставку Super.

Поведение Домолинка типично поведению любого оператора - даже если и делается снижение тарифов, то на новой версии тарифа, спасибо Домолинку хотя бы за приставку Super, а вспомним сколько было шуму по поводу многократных реинкарнаций тарифов от сотовиков, когда даже названия тарифов не менялись, и имело только значение ты подключился до времени Ч или после...

Goncharov1963, не хотелось бы, чтобы из-за частоты данного явления мы стали считать его нормальной практикой...

Логика - просто п..ц. Объясни, кто именно и как именно тебя пытался на деньги развести?
Как именно, по твоему, должен был действовать Домолинк? Увеличить скорость за те же деньги или Уменьшить абонплату при той же скорости?

Главное, что я понял про людей в связи с этим - свинья везде грязь найдет.

клон темы? я в Бизнесе все подробно разжевал уже... вот здесь

для желающих наказать рублем пожалста... пишите исковое заявление потом расскажете про результат

Я еще добавлю... Откуда Домолинк может знать как автоматически переключить на новый тариф: повысить скорость до прежней суммы или же оставить скорость но снять меньше денег? В данном случае, Домолинк может быть виноват только в том, что не указал ЯВНО что нужно переключиться на новый тариф самостоятельно. В остальном виноваты сами пользователи.

П.С. Мои друзья также пострадали от этого и я сам был возмущен, но немного подумав, пришел к выводу что это нормальная ситуация.

Когда у тебя есть биллинговая система, которая считает только трафик, но не пишет в базу стоимость этого трафика, то расчитать стоимость годовалого трафика после изменения тарифа будет гораздо большим геморроем, чем расчет трафика по одному тарифу + расчет трафика по другому. Могу предположить, что в виду постоянных просёров домолинка с оплатой по трафику, где им постоянно приходится возвращать деньги, для них единственный вариант не сесть в дерьмо - это ввести новые тарифы.

Может где-то я выразился не так, но я сказал что нужно читать, слушать (а главное слышать что говорят) голова то людям зачем? А вот в голосовалке я ответил именно на тот пункт, который считаю правильным (2-й) уйдёт от них сотня-тысача клиентов и они задумаются о качестве и МАРКЕТИНГЕ с человеческим лицом ))))) А маркетологов я похвалил, что в такие трудные времена умудряются своей организации сверхприбыли делать, причОм просто из-за инертности и лени людей.

а это практикуется до сих пор, сегодня добавлял опции на Мегафоне, так наткнулся на различие тарифов в 2 раза, именно при подключении до времени Ч

Тоже выбрал этот пункт... А о человеческом лице забавно...

Я б этих дармоедов лучше уничтожил как класс...

Уменьшить абонплату при той же скорости на действующих тарифных планах - это самое логичное, что приходит в голову. Плюс - добавить мегабитный тарифный план в действующую линейку.
(правда, на этом ну совершенно невозможно срубить бабла на халяву).

sol88, я ж вам уже говорил... хотите правды - исковое заявление и (или) жалобу в соотв.ведомство. зачем здесь воздух сотрясать??? мы уже поняли вашу позицию по этому вопросу

Azazelius, чую другого он хочет и я могу это предоставить.. этак на недельку или месяц.. по желанию заказчика

Я уже не раз писала и напишу снова. Моя подруга хотела перейти на новый тариф в 00-01, дело в том. что время нового тарифа уже пошло. только все мы перешедшие висели еще на старых. Попыталась дозвониться в техподдерждку. Начала спрашивать, чем же новые тарифы отличаются от старых кроме названия и цены, это вроде как одно и то же и можно ли перейти. Уверена. перейти можно было бы. если бы можно было зайти в личный кабинет. которые до часа ни у кого не открывался (ну если только чудом с мобильного, как мы один раз и открыли). Но суть вот св чем - сказали, что перейти нельзя а услуга,да, вы переплачиваете за одно и то же. но так мы что можем поделать, мы ведь только техподдержка. Кстати, в последнее время вежливость техподдержки оставляет желать лучшего. А мы тут гадаем, в чем же разница...когда сам Центртелеком говорит в лице техподдержки да не в чем, ты получаешь ту же услугу. но дороже.

Вот так в нашей стране всегда!!! только жизнь крутит, и все мы можеим оказаться по ту темную и неприятную сторону этого круга, но уже никто не придет на помощь, все будут спасать свою шкуру....

Хех, я тоже сейчас хочу получить результат от того, что мог бы сделать 10 лет назад но не сделал...


Вот здесь полностью согласен, поэтому с ними тоже беседую соответственно.

не утрируй, ты еще прошлую жизнь вспомни. Вот почему в 00-01 (две. десять минут первого) новая услуга еще не работает 9по крайней мере у всех. но перейти на нее уже нельзя?

Кто тебе сказал, что она не работает с 00:00?

с мобильника удалось зайти 2 раза (с 00 до часа ночи) - висели на старом, хотя заявлялись на новый, потом зашли где-то в 1-22 - перевели наконец. И вообще на эту тему больше не хочу. Видимо действительно , повторюсь, в нашей стране, всегда нужно быть начеку, иначе разведут как последнего лоха. А по поводу того, что в 00-00 не работало - это все потерли в другой теме.

пусть это и хитро, но вводились именно новые тарифные планы, с другим названием.
сама за новостями не слежу, но когда я покупала карточку на октябрьской мне подсказали заменить тариф.
не вижу ничего противоправного в поведении ЦТК.