Сегодня четверг, 28 марта 2024 года.

Поиск  

Пример: 13   
9 апреля 2009 года   |   forum.smolensk.ws   |   Обсудить

Евросеть - отстой! ? !

eremey1
Убедился еще раз на собственном опыте, что Евросеть - полный отстой. Что-то сдать в ремонт из купленного у них товара - это еще относительно нетрудно, только в очереди на Колхозке постоять. А вот получить назад - очень большая проблема! Больше 2-х месяцев чинили мне то, на что нужно 15 минут - прошивку восстановить. Собрался с ними цапаться через Комитет по защите прав потребителей, а там говорят - в Смоленске у них никакого руководства нет. Все претензии - в Москву, а они не отвечают, в суды не являются, годами тянут резину.
Так что если не хотите себе геморроя приобрести - не связывайтесь с этой Евросетью. Дешевый сыр - в мышеловке. Наставили тесненьких ларьков, как бы приблизились к покупателю, но цель одна - сорвать с тебя деньги, а дальше хоть трава не расти. А если еще учесть, сколько у них серого товара, да принять во внимание очереди в приемке брака, единственной на область, то призываю всех форумчан: обходите Евросеть. Этот московский монстр отгородился от обиженных браком покупателей глухой стеной, к ним не достучишься. А продавцы - наверное, неплохие смоляне, но они всего лишь пешки в руках этого монстра. НЕ БЕРИТЕ ТОВАР В ЕВРОСЕТИ!!! Лучше дороже, но любая смоленская фирма со смоленским директором, которого хоть можно в суд притащить!
КТО ЧТО ДУМАЕТ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ?
Aml
Столкнулся однажды с проблемами по гарантийке с московской фирмой Техсоюз, имевшей в Смоленске лишь представительство. Три года судебных рабирательств, выигранный суд и ... неисполненное до сих пор судебное решение о возврате денег. За это время фирма из ЗАО стало ООО (или что-то в этом духе) и теперь взятки гладки smile.gif
Так что с такими конторами можно сталкиваться только в случае покупки достаточно дешевого товара, чтоб в случае возникновения проблем его не жалко бы было просто выкинуть.
winzard
QUOTE

КТО ЧТО ДУМАЕТ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ?

Думаю, что ты 4 раза упомянул название Евросети, сделал ей рекламу, ага.
Я в Евросети покупал 1 раз. Больше в ближайшие лет 5 не собираюсь - нечего мне там делать.
spyder-man
eremey1, а чтож ты в суд не подаешь???? или в роспотребнадзор????

и их штрафанут на 10 тр и тебе обяжут по 1% от стоимости товара выплатитьз акждый день простоя smile.gif smile.gif smile.gif
Bomber
Техника - дело случая. Бывает две совершенно одинаковые вещи, купленные в одном магазине одна работает идеально, а вторая - ломается на следующий день...

А нащет Евросети: продавцы там ни к черту, при покупке телефона за 10000 ставить слушать стандартные мелодии - я считаю, что это глупо! А при покупке MP3-ника искать 10 минут, как он включается - это вообще маразм!!!

Вывод: полностью согласен с eremey1,
winzard
QUOTE

Итак: наученная найденными в интернете письмами самого Чичеваркина к этим самым продавцам я настояла на возврате денег.

Ох уж мне эти письма... Это письма хозяина продавцам, покупатели тут вообще ни при чем. Знали бы вы, какие инструкции дают тренеры фигуристам. А народ смотрит, восхищается.
eremey1
QUOTE(spyder-man)
eremey1,  а чтож ты в суд не подаешь???? или в роспотребнадзор????

и их штрафанут на 10 тр и тебе обяжут по 1% от стоимости товара выплатитьз акждый день простоя smile.gif  :)  :)


Дак вот я почему и предупредил всех форумчан: БЕРИТЕ ТОВАР ГДЕ УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ В ЕВРОСЕТИ!!!
И Роспотребнадзор, и Комитет по защите прав потребителей практически умыли руки. Они сказали дружно: эта гребаная евросеть (рука не поднимается называть их с большой буквы) на суды не является, в Смоленске у них нет ни одного ответственного лица, с кем можно судиться. В их московский офис можно только письма писать. Я написал, но в ответ глухое молчание. Они просто забили болт на клиентов и их проблемы, а заодно и на Закон о потребителях. Получается игра в одни ворота: ты им деньги отдай, а дальше твои проблемы.
БОЙКОТ ЭТОЙ СЕТИ!!!
winzard
eremey1, то, что евросеть на суды не является - вовсе не помеха для суда. Это ж не уголовное дело.
Враг
Зы, мой тел. из Евросети работает нормал, но много претензий слышал от знакомых
casper
Ни разу ничего не покупал в Евросети.
Но сейчас выбираю модель, а есть она и правда только в Евросети
и больше вообще в Смоленске нигде нету.
А после таких высказываний уже и незнаю чего и делать.
ЗрячЫй
блин да обсосали эту евросеть уже по какому разу не надоело?
@ntony
В настоящее время, по закону прав потребителей, и правил торговли, мобильные телефоны причисленны к сложным техническим изделиям, которые возврату и обмену подлежат только в случае не исправности и НАЛИЧИЕ заключения сервисного центра (даже если брак обнаружился через час после покупки), так что всем совет : если сломался идете не в магазин где покупали (не стоит трепать нервы и тратить попусту время) , а сразу в гарантийную мастерскую, сдаёте аппарат не на ремонт , а на диагностику и требуете заключение (некоторые магазины типо Связного сами отправляют на экспертизу, тока время это больше занимает - от одной до трёх недель), ну а потом уже в магазин, уже не отвертятся)))
кстати эта фишка работает в течении года после покупки!!!
Я лично один раз так свою 8800 после 4-х месяцев эксплуатации здал обратно и своё бабло вернул, Кстати прокатывает не тока в СЕТИ)))))
Примите к сведению!!!!
ZES
Чего вобще спорить... :shock: Все телефоны продающиеся в Смоленске, да и практически везде - привозятся с одних и тех же складов... а попадают они на эти склады сами знаете откедова... возвращаемся опять к сыру ... да и вобще - назовите мне хоть ОДНУ фирму которая бы не хотела и рыбку съесть и покупателю засадить... Смоленск давно уже продан мАСКВЭ - а мАСКВА ... да сами знаете... :evil:
eremey1
Вот нарыл на http://www.chekhov-city.ru/cgi/forum.cgi?T...Tema=3839&str=2
Очень любопытные высказывания!

еврасеть-это соковыжималка! я работала по глупости там 2 года назад сначала ты стажер и драешь до блеска витрины пристаешь к покупателям с дибильным вопросом вам что нибудь подсказать?потом до 2х ночи сводишь счета в итоге через 2 месяца получаешь 3 000рублей потом сдаешь экзамен который сдают один из тысячи!и все повторяется только витрины не моешь но за то время пока ты стажируешься у тебя уже просто нет сил заниматься этой работай и ты увольняешься а на твое место приходит еще 10 таких же наивных как ты!да и отношение к тебе соответствуещее клиенты за день раз десять пошлют а потом на собрании г-н Чичеваркин(исполнительный директор)скажет тебе (цитата)КТО НЕ БУДЕТ ОБЛИЗЫВАТЬ КЛИЕНТА ТОТ БУДЕТ У НЕГО ОТСАСЫВАТЬ!!!да и телефоны там галимые,серые.так что отстой полный еврасеть ваша

ты знаешь, милок, может для тебя ЕВРОСЕТЬ-отстой, но ты ошибаешься!!!!!!!!! Значит ты не умеешь и не можешь работать!!!!!!!!!!!!!!!! На хуй нам нужны такие продавцы? Мы зашибаем по 50 штук и не жалуемся!!!! Нужно любить и жить Евросетью, т.к. это не работа, а стиль жизни, такая школа, какая еще никому не снилось!!!!!!!!! Здесь выживают сильнейшие!!! А лузерам место за прилавком с яицами!!!!
ЗрячЫй
у меня знакомая в евросети. насчет двух ночи похоже на правду. насчет 50 штук это конечно не для смоленска, но з/п она очень довольна. работает с самого первого филиала(в смоленске). насчет витрин и экзаменов тоже правда, однако за 2 года стала манагером и занимается сейчас побольшей части тем, что стажеров пинает.
E_L_L_E
для такого общероссийского гиганта, как Евросеть тот штраф который они выплатят в случае суда - как слону дробина. Им проще заплатить и замять дело, в то время как если смоленский салон нарвётся на суд и штраф, то он обонкротится, поэтому и гонится за качеством! Доверяйте Смоленским салонам! И будьте осторожны с всероссийскими сетями типа Евросети!
Woody
QUOTE(E_L_L_E)
Им проще заплатить и замять дело

Тогда почему они всем вешают лапшу, что нельзя забрать бабки?!?!?!??!?!?!?!?!?!?!
Василёк
По любым вопросам к Евросети и их сервиса могу поспорить с любым !!! :x

biggrin.gif Евросеть рулит!
Nemo
QUOTE

По любым вопросам к Евросети и их сервиса могу поспорить с любым !!!  

Евросеть рулит!

Поспорь с Вуди, вроде его психику евросеть активно травмировала не так давно, ну а он, в свою очередь, нашу smile.gif
Woody
Василёк, За неделю отдал им 2 телефона. Если бы не бычка, ничего не добился. Ничего рульного нет. Подруга всё таки настояла купить ей Fly в евросети. Вчера жаловалась, что плохо работает :x :x :x
Chap
Woody, да потому что думать надо, где покупать! biggrin.gif
Василёк
Woody, Что за телефоны? Fly - это ясно. Зачем покупали? Фирма неизвестно какая и где производит телефоны. Хотя в них редко подтверждаются дефекты.
Только в нашей компании телефоны могут быть обменены в 14-ый срок. По законы телефоны и портативная техника в 14 дней обмену не подлежат, а обменивается в случае обнаружения в существенного недостатка, который определяют мастера АСЦ компании производителя.
Лично я, еще не работая в Евросеть, приобрел 3 аппарата. Ни с одним ничего не случалось. очень серьезно подходил к выбору модели и фирмы производителя.
По поводу ремонта в течении 2-х месяцев. Такие сроки в квитанции стоят, по причине того, что в Смоленске нет АСЦ по многим производителям техники. Приходиться оправлять эти аппараты в Москву. А там задержки, но если аппарат не вернулся через 60 дней, компания обменивает эти аппарты.
Еще огромный + Евросеть наличие собственного приемного пункта. Там решаются все проблемы связанные с обменами и ремонтами, можно получить подменный аппарат на то время пока ваш телефон будет в ремонте.
Не все так плохо как пишут.
В основном все это слухи и ОБЗ (одна бабка сказала).
Давайте конкретные случаи или вопросы, что то подскажу по ним?!?!
Василёк
Chap, Где надо!?!?!?
НАДО В Евросеть, ЦЕНЫ НИЖЕ!!!
Woody
Читай здесь
И сейчас обнаружились новые глюки. То, что дают телефон на время ремонта - враньё. Наблюдал, как женщина требовала у них телефон, а ей отвечали, что нет у них сейчас ничего.
Василёк
QUOTE

Наблюдал, как женщина требовала у них телефон, а ей отвечали, что нет у них сейчас ничего.
Где наблюдал??? В салоне???
Я работаю в сервисе. Все кому нужна подмена её получат, но только на время ремонта. Если человек хочет проверку качества, то по ЗОЗПП подмена положена только на время ремонта. ТАК что никакого ВРАНЬЯ!!! smile.gif
Василёк
После ремонта в Эрик закачивал чего???
Вот и глюки пошли у твоего аппарата. Это очень распространенная проблема. Закачка в телефон файлов- формата не поддерживаемого производителем оборудования, либо с неподходящими характеристиками.
Walkan
Nemo, хорошо, что появился работник Евросети, хоть предметно можно обсудить! Вот скажите мне, вы хвалитесь ценами, а зайдите на 003.ру - там эти цены иногда на четверть ниже. Тогда какой смысл в вашем бренде? Только то, что вы раньше раскрутились, позволяет вам еще быть на плаву.
А если зайти на сайт ультры - там вообще намного ниже цены, чем у вас. Ряд смоленских контор возят из ультры с наценкой 15-300 руб.за привоз и дальнейшую суету с заменами и ремонтами.
Кроме того, 003 имеет договор со смоленским сервисом, т.е. ни о каких 60 днях речи не идет. Откуда у вас вообще взялись 60 дней? По закону их 20. Пользуетесь тем, что население слабо знает свое право. А подписав квитанцию с 60 получается, что как бы соглашается.
А эта странная фраза: По поводу ремонта в течении 2-х месяцев. Такие сроки в квитанции стоят, по причине того, что в Смоленске нет АСЦ по многим производителям техники. Приходиться оправлять эти аппараты в Москву. А там задержки, но если аппарат не вернулся через 60 дней, компания обменивает эти аппарты...
Какое дело покупателю, где у вас сервисный центр? Да хоть в Америке. Это ваши проблемы, а сроки-то нужно соблюдать разумные!!
Все-таки согласен, что Евросеть - монстр, московская экспансия на региональный рынок в ущерб качеству работы с клиентами. Поначалу тому, что Евросеть опустила цены в Смоленске я порадовался, но теперь есть прямой смысл игнорировать и саму эту Евросеть, потому что смоленские магазинчики привезут под заказ любой ассортимент и дешевле, и лучше, и с более гарантированным ремонтом/заменой, чем эта Евросеть!
Василёк
Walkan, у нас в Смоленск есть АСЦ по Sagem или Enol, Fly Bird??? Где же они??
По портативной технике вообще нету.
А ремонт должен быть только в АСЦ.
QUOTE

По закону их 20
По какому закону напиши мне статью!!! Если найдешь конечно?! :?
QUOTE

Откуда у вас вообще взялись 60 дней?
Законом о защите прав потребителей сроки ремонта четко не установлены. Они установливаются письменным соглашением с покупателем !!!
Василёк
QUOTE

Вот скажите мне, вы хвалитесь ценами, а зайдите на 003.ру - там эти цены иногда на четверть ниже.

В инет магазине возможно и ниже! Затрат у них естественно меньше, да и доступность для покупателя тоже небольшая.
Оборот 2 телефон в день smile.gif
Walkan
QUOTE(Василёк)
Walkan,  у нас в Смоленск есть АСЦ по Sagem или Enol, Fly Bird??? Где же они??
По портативной технике вообще нету.  
А ремонт должен быть только в АСЦ.  
QUOTE

По закону их 20
По какому закону напиши мне статью!!! Если найдешь конечно?! :?
QUOTE

Откуда у вас вообще взялись 60 дней?
Законом о защите прав потребителей сроки ремонта четко не установлены. Они установливаются письменным соглашением с покупателем !!!

Отвечаю по порядку:
1.В Смоленске есть сервисные центры, способные ремонтировать технику большинства популярных брендов. Они это и делают по договорам с большинством торгующих смоленских организаций. Евросеть же решила, что ей выгоднее мурыжить смолян 2-месячным ремонтом, а там, глядишь, либо клиент навсегда уедет или умрет, или Евросеть реорганизуется - и взятки гладки.... Продукция перечисленных Sagem или Enol, Fly Bird - далеко не самая раскупаемая в т.ч. и в Евросети. В конце концов, если что-то хорошо раскупается, соответственно растет количество нареканий - поставить вопрос перед смоленскими сервисными организациями, уверен, что они это решат в течение недели. Просто никто этого и делать не хочет. Замысел - предельно сэкономить на потребителе в ущерб его интересам.
2.По какому закону 20 дней? - жаль, что ты, как работник приемки Евросети, не знаешь Закона о защите прав потребителей. Специально для тебя цитирую:
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
...6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков .... Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Так что, Василек, нам понятна твоя энергия, с которой ты защищаешь свою фирму (надеюсь, по собственной инициативе, а не по поручению руководства, иначе странновато, что ты всколыхнулся только через неделю после начала топика). Но, все-таки, не будь столь агрессивен и категоричен, во всяком случае, изучи основополагающий для тебя и твоих коллег Закон, а потом лишь бросайся в атаку. Здесь, Василек, ты не прав!
Василёк
biggrin.gif
QUOTE

Так что, Василек, нам понятна твоя энергия, с которой ты защищаешь свою фирму (надеюсь, по собственной инициативе, а не по поручению руководства

Это все по своей инициативе!
QUOTE

изучи основополагающий для тебя и твоих коллег Закон, а потом лишь бросайся в атаку
Закон знаю, а гланое его понимать!!!

К примеру клиент приходит и говорит у меня телефон не работает.
QUOTE

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара  
...6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков ....  

а теперь ответ.........Вместо твоих многоточий... продолжение -
, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В большинстве случае аппараты поступают в сервисе по причине неправильной эксплуатации пользователем!!!
С этим все понятно????
QUOTE

.В Смоленске есть сервисные центры, способные ремонтировать технику большинства популярных брендов.

Возможно это и так... НО главный вопрос имеют ли они авторизацию!!!
Если аппарат вскроет мастер не имеющий авторизации на данный брэнд -снятие с гарантии!
QUOTE

Евросеть же решила, что ей выгоднее мурыжить смолян 2-месячным ремонтом, а там, глядишь, либо клиент навсегда уедет или умрет, или Евросеть реорганизуется - и взятки гладки....  

Мы не заставляем подписывать квитанции… подпись только с их согласия!
ОБЗ !!!! Чистой воды. :wink:
QUOTE

Здесь, Василек, ты не прав!

Так что, кто из нас не прав можно спорить дальше!!!
Walkan
Василёк, извини пожалуйста, ты просил показать статью, в которой указывается предельный срок устранения дефекта = 20 дней. Причем просил напористо, почти агрессивно (По какому закону напиши мне статью!!! Если найдешь конечно?! :? ).
Я это сделал. Надеялся на твою благодарность, хотя бы косвенное признание справедливости написанного. Ты же уводишь разговор в сторону (если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю...). Я правильно тебя понял, что большинство клиентов,приносящих в приемку Евросети неисправные аппараты страдают по причине неправильной эксплуатации пользователем? Т.е. приносят раздавленные сапогом телефоны, из которых течет вода, или со следами того, что ими растапливали костер, и доказывают, что они возникли до передачи товара потребителю?
ИМХО дураков и жуликов всегда хватало, но как минимум 90% ваших клиентов обращаются в связи с неисправностью из-за отказа техники, произошедшего не по их вине. Во всяком случае, вы даже не будете разговаривать с таким в случае обнаружения явного привнесенного пользователем дефекта. Мы говорим о 90% добросовестных, аккуратных пользователей, у которых вдруг ни с того ни с сего перестала работать купленная у вас техника. И что они встречают у вас? Априорное обвинение типа сам дурак, доказывай, что дефект не по твоей вине?
Цитата: Мы не заставляем подписывать квитанции… подпись только с их согласия! ОБЗ !!!! Чистой воды
Ты правда утверждаешь, что приемка возьмет в ремонт аппарат и выдаст об этом квитанцию (соответственно возьмет на себя обязанность по Закону устранить дефект в срок до 20 суток) без росписи клиента? Ответь, пожалуйста конкретно, да или нет! Если да, то я обязательно проэксперементирую!
Т.е. опять же твой посыл: мы не заставляем подписывать, а раз подписал -соответственно согласился на 60 дней, то сам виноват - терпи и жди.
(кстати, а что такое ОБЗ? Просвети плиз!).
А рассуждения насчет сервисного обслуживания - это, извини, словоблудие, т.к. кроме Евросети в городе много других фирм, торгующих аналогичной продукцией, и все они так или иначе решают вопрос с гарантийным ремонтом и, полагаю, большинство из них не заявляет, что у нас всего один сервисный центр и он в Москве, а поэтому срок ремонта - 60 дней. Уважающие себя и клиента фирмы ищут пути, как им удовлетворить интересы клиента в установленные Законом сроки, а не способы, как от клиента отбиться, заставить его долго ждать, бегать по приемкам и унижаться. При этом цинично утверждая, что не заставляли его подписываться на 60 дней!
Дианка
моя сестра купила 2 карточки MTS в Евросети на киселевском рынке. когда же она их распаковала, оказалось, что у одной стерт пин-код, а другой вообще в конверте не было. вот вам и сервис :shock:
Maksum
Евросеть можно благодорить только за одно, что когда они пришли то обрушили смоленские цены до уровня приемлимых, а в остальном....................
извините только во флейме такое можно напечатать, тупые агресивно, напористо ничерта не знающие продавцы, угребищный сервис, полудохлые телефоны и т.д., ну ктож не узнает евросеть :twisted:
киргиз
Если тема интересная, то почему не обсудить.
Walkan
Василёк, так будет твоя благодарность за открытие для тебя новости, что срок ремонта по гарантии составляет 20 дней, или нет? Ведь ты так настойчиво просил! Т.е. Евросеть, оказывается, не разъясняет своим сотрудникам законные правила работы с клиентом, попросту кладет на Закон о защите прав потребителей, соответственно, на самих потребителей... !
Василёк
QUOTE

Василёк, так будет твоя благодарность за открытие для тебя новости, что срок ремонта по гарантии составляет 20 дней, или нет? Ведь ты так настойчиво просил! Т.е. Евросеть, оказывается, не разъясняет своим сотрудникам законные правила работы с клиентом, попросту кладет на Закон о защите прав потребителей, соответственно, на самих потребителей... !

Благодарности от меня не дождёшся! Извини конечно, но знать не значит понимать.
Читай винимательно. Все таже статья п.6 В случае выявления существенных недостатков... и далее то что мы с тобой уже обсудили. Докажите, что это существенный недостаток
В законе есть определение существенного недостатка. Прочитай 1 страница.
В законе четко не сказан, что ремонт должен составлять 20 дней. ст 20 п.1
:wink:
QUOTE

ИМХО дураков и жуликов всегда хватало, но как минимум 90% ваших клиентов обращаются в связи с неисправностью из-за отказа техники, произошедшего не по их вине.

Ты так просто кидаешся цифрами? Какие 90%? Где ты видел?
Половина,а точнее 47 % (по последнему приходу из сервиса) -причина выхода из строя аппаратов неправильная эксплуатация пользователем (закачка файлов, формата не поддерживаемого производителем, мех. повреждения и попадание влаги в телефон).
Василёк
Walkan, пойми я не стараюсь показать, что Евросеть опупенная контора. Да у нас есть проблемы и мы стараемся их решать.
Я хочу, чтобы изменилось мнение. Оно должно быть объективным, а не основанным на безграмотности и глупых слухах, опускающих Евросеть в грязь, которые не подкрепляются ничем кроме необоснованных обвинений.
Хотя это достачно трудно :| .
Walkan
QUOTE(Василёк)
Walkan,  пойми я не стараюсь показать, что Евросеть опупенная контора. Да у нас есть проблемы и мы стараемся их решать.
Я хочу, чтобы изменилось мнение. Оно должно быть объективным, а не основанным на безграмотности и глупых слухах, опускающих Евросеть в грязь, которые не подкрепляются ничем кроме необоснованных обвинений.
Хотя это достачно трудно :| .

Хорошо, что ты немного сбавил уровень агрессивности при отстаивании интересов фирмы в ущерб клиентов. Но, тем не менее, рецидивы еще прослеживаются:Благодарности от меня не дождёшся! Докажите, что это существенный недостаток...В законе четко не сказан, что ремонт должен составлять 20 дней.
Ну не знаю, как тебя еще убедить. Ну вот тебе официальные комментарии к этому закону, которые в суде будут приняты как руководство к действию: цитирую:
1. В п. 1 ст. 20 Закона предусмотрено, что недостатки должны быть устранены незамедлительно, если иной срок не определен соглашением сторон в письменной форме.
В связи с этим возникает два вопроса. Первый - каковы границы незамедлительного срока? Представляется, что этот срок должен определяться соглашением сторон, а в случае спора - судом. И во всяком случае он не может быть более 20 дней, как предусмотрено п. 6 ст. 19 Закона. Пленум ВС РФ, постановлением от 21 ноября 2000 г. N 32 внося дополнение в абз. 1 подп. а п. 11, разъяснил, что под понятием незамедлительно следует понимать минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения. ...
2. Следует также отметить, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) незамедлительно. Из данного пункта ст. 20 Закона следует, что продавец (изготовитель) после обращения потребителя с требованием об устранении недостатков в товаре должен незамедлительно приступить к устранению выявленного недостатка....
Ну как тебя еще убедить? А насчет существенности недостатка, то если мобила не работает - это существенно или нет?
Что-то сильно сомневаюсь в том, что половина поломок по вине клиента. Ну очень!!! Хотя, наверное, будь я твоим шефом, я бы тоже инструктировал, что нужно убедить клиента, что он сам виноват. Но честно ли это?
Василёк
QUOTE

Что-то сильно сомневаюсь в том, что половина поломок по вине клиента. Ну очень!!!  

Причину поломок определяю не я, а АСЦ! Я дал тебе статистику сервисного центра. Так что сильно не сомневайся!
QUOTE

Хотя, наверное, будь я твоим шефом, я бы тоже инструктировал, что нужно убедить клиента, что он сам виноват. Но честно ли это?

Откуда ты знаешь, что меня так инструктируют ?????? Опять!!!! не обоснованные обвиненния!!! Зачем такое утверждать, если ты реально этого не знаешь! :|
QUOTE

А насчет существенности недостатка, то если мобила не работает - это существенно или нет?

Определение существенного недостатка дано в законе! Читай.
QUOTE

Ну вот тебе официальные комментарии к этому закону, которые в суде будут приняты как руководство к действию

Если, клиентом подписана квитанция в которой указан срок 60 дней. Мы будем правы. И суд врятли будет на стороне клиента. Он сам согласился на такие сроки.
QUOTE

абз. 1 подп. а п. 11, разъяснил, что под понятием незамедлительно следует понимать минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения. ...  

Поэтому срок столько и составляет. Еще раз повторю, не все оборудование имеет АСЦ в нашем городе. Поэтому в эти сроки включены доставка в сервис (Моква обычно, зависит от производителя), ремонт в сервисе при наличии запчастей 20 дней + дорога обратно. Сроки полностью обоснованы.
Anonymous
QUOTE
абз. 1 подп. а п. 11, разъяснил, что под понятием
незамедлительно следует понимать минимальный срок, объективно
необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом
обычно применяемого способа их устранения. ...
Поэтому срок столько и составляет. Еще раз повторю, не все
оборудование имеет АСЦ в нашем городе. Поэтому в эти сроки включены
доставка в сервис (Моква обычно, зависит от производителя), ремонт в
сервисе при наличии запчастей 20 дней + дорога обратно. Сроки
полностью обоснованы.


Всегда думал, что в Москву можно добpаться быстpее, чем за 20 дней,.. жестоко
ошибался. sad.gif
Walkan
Ну вот мы и пришли к логическому для тебя, Василек, и, надеюсь, для всех читающих этот топик выводу:
1. Ходить в Евросеть за покупками нежелательно, т.к. там заведомо в случае поломки в половине случаев обвиняют клиента в том, что дефект произошел по его вине, а для тех, у кого приняли товар в ремонт, эти сроки будут около 2-х месяцев;
2. Неработающий аппарат Евросеть не считает СУЩЕСТВЕННЫМ недостатком.
3. Если все же покупка сделана в Евросети и приходится ее сдавать в гарантийный ремонт, то следует перед росписью сделать запись, что согласен на срок 20 дней.

Вот так общими усилиями мы и приподнимем правовую культуру как продавца, так и покупателя, в интересах последнего, т.к. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
Василёк
Сделаю выводы и я!
1) Ходить в Евросеть ЖЕЛАТЕЛЬНО, т.к в случае поломки никто и никогда в Евросеть не будет обвинять и НЕ ОБВИНЯЛ вас в ней, а причину поломки вы сможете узнать по заключению экспертизы АСЦ! Сроки которой составляют до 20 дней.
2) Если Ваш неисправный товар приняли в сервисе Евросеть, то сроки его ремонта буду состовлять 30 дней по квитанции (в реальности минимальный срок ремонта от 3х дней, средний срок 14 дней!!!), для оборудования ремонтируемого в Смоленске и 60 дней для оборудования, ремонтируемого в Москве. Если на время гарантийного обслуживания вам нужен подменный аппарат, то по вашему первому требованию вам будет предоставлен аналогичный товар.
3)
QUOTE

Вот так общими усилиями мы и приподнимем правовую культуру как ,в первую очередь ПОКУПАТЕЛЯ, так и продавца, в интересах последнего, т.к. КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!  :D  
eremey1
QUOTE(Василёк)
Сделаю выводы и я!
1) Ходить в Евросеть ЖЕЛАТЕЛЬНО, т.к в случае поломки никто и  
skip
2) Если Ваш неисправный товар приняли в сервисе Евросеть, то сроки его ремонта буду состовлять 30 дней по квитанции (в реальности минимальный срок ремонта от 3х дней, средний срок 14 дней!!!), для оборудования ремонтируемого в Смоленске и 60 дней для оборудования, ремонтируемого в Москве. Если на время гарантийного обслуживания вам нужен подменный аппарат, то по вашему первому требованию вам будет предоставлен аналогичный товар.

О, смотрю, нешуточная дискуссия развернулась smile.gif
Лажа все это! Вранье, попросту говоря. Я уже недавно с вами имел дело! В квитанции типографским способом (или забиты в файле бланка) набраны 60 дней. Сказали, что обычно чинят меньше месяца, а 60 дней - это так, как бы подстраховка. В реальности и после 60 дней не вернули товар отремонтированным. Ни по первому моему требованию, ни по второму, вообще не дали аппарат на замену. Т.е. просто проигнорировали.
Противно даже думать о евросети :!:
Irene_FM
А мой плейер, сданный в гарантийный ремонт, вообще ко мне не вернулся :cry: , пропал то ли где-то по дороге в Москву, то ли из Москвы.... И как мне после этого относиться к этой конторе? Пасиба, хоть дали возможность новый выбрать smile.gif
Хотя, честно гря, я немного протупила :oops: - надо было деньги забирать да бежать оттуда поскорее laugh.gif
eremey1
Irene_FM, ты учти еще, что за полгода цены на плееры, да и на сотики понижаются на 20-50%, так что могла бы забрать деньгами и купить в другом месте таких же 2 штуки.
А контора действительно отстойная, раз теряют товар, отправляемый в ремонт. Это просто проявление полного неуважения к клиенту. Видно такой там бардак, что дальше некуда.
Milz
Летом я обращался по гарантии в Евросеть. Купленный там цифровой фотик начал писать ошибку работы с картой памяти.
Первый поход: 10 мин в очереди, и фотик и флешка по отдельности работают нормально, а вместе не хотят. Сказали что могут взять примерно на месяц на ремонт т.к. Casio в Смоленске не ремонтируют. Разумеется меня это не устроило. Взял у знакомых картридер и флешку, погонял сам. Результат - сбойная флешка.
Второй поход: очереди не было, сказал что сбоит флешка в таком-то месте. Парень посмотрел гарантийник и запаковал флешку под замену. Попутно оказалось что в чеке (с гарантийником) пробит только фотик, а флешки нет. sad.gif Время на чеке - 20-00, мы долго выбирали фотик и флешку, девочки-продавщицы забыли пробить...
В магазине где покупал фотик проверили по серийнику что эту флешку я купил у них, обзвонили где есть в наличии такая же, сездили и заменили. Для экономии времени я сам отвез до другой точки и обратно. Итого - 45 мин. на решение проблемы.

Мое мнение - избежать брака практически невозможно, главное как быстро и качественно этот брак исправляют.
Пока самая качественная работа на моем опыте у АТН на Тухачевского. Было 2 гарантийных слуая, в обоих разобрались срау же при обращении и помогли восстановить данные...
POISON
Евросеть и Нокиа. Познавательно.
huntress
Вот, столкнулась опять с евросетью angry.gif . Но в прошлый раз все заменили без проблем, а сейчас ситуевина следующая:
3 месяца назад преобрела у них телефончик sagem, в ходе эксплуатации не падал, не намокал, ничего , я даже верхнюю пленочку не снимала--дабы не поцарапать!!!! Вообщем на дисплее появилось пятно и стало все больше и больше расползатся. Отнесла по гарантии, приняли очень враждебно. месяц проводили экспертизу---в заключении написано, что дефект в ходе эксплуатации (и не моя вина и не их как бы получается). Ладно, спрашиваю:- а ремонт гарантийный положен? Девушка позвонила в сервисный центр и ей там сказали, что это постоянный деффект у саджима и в ремонте могут отказать, мол только время потеряете! Менять либо отдавать деньги они не собираются и чинить возможно тоже! И что деньги и телефон в помойку???? Что можно сделать в этой ситуации?
Ripley
Набить Васильку морду лица smile.gif

Иллюстрация к статье: Яндекс.Картинки

Топик целиком...

Самые свежие новости Смоленска на нашей странице в Вконтакте

Читайте также

    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      
Архив

9 апреля 2009

где в Смоленске можно переобуть мотоколеса?  1477

где у нас в Смоленске можно отремонтировать suzuki bandit 400?  1213

Установила сигнализацию PandoraDeLuxe. Ведёт она себя, на мой взгляд, странно  1038

98-й бензин в Смоленске и области  1425

Региональная ячейка Лада Калина Клуба теперь и в Смоленске.  1483

У наших гайцев - передвижные видеофиксаторы?  2380

Работа светофоров  1184

Тусовка возле мерии. Вроде комунисты, требуют от ЕР урезонить своего мэра  1166

Секвестирование областного бюджета  2683

Разделение Смоленской и Калининградской епархии РПЦ  1602

Итоги социально-экономического развития области  1689

Администрация и горсовет.  1264

Новые назначения в мэрии и МУПах  1156

Структура городской администрации  2334

Стратегия развития Смоленска  1318

• Убедился еще раз на собственном опыте, что "Евросеть" - полный отстой  3448

Новостройки. Звукоизоляция. в кирпичной новостройке Южный 25б прекрасно организованна слышимость между соседями  2699

Куда у нас можно пойти тренироваться (бокс, рукопашный бой, карате)?  4064

Где в Смоленске купить туфли Lloyd?  1667

Адреса архивов  1378

Вопрос обо общежитии  886

И снова Девятый НаркоВал  1243

где у нас накачивают гелием шарики или продают небольшие баллончики с гелием?  9034

Подскажите куда можно вывезти машину мусора из Смоленска?  1541

Есть ли у нас в Смоленске организации заводчиков скотч-терьеров?  1910

Карта Смоленской области 1:100000  6795

Смоленск перестал быть столицей области  1126

про "Осу". В свободной продаже сейчас или уже нет?  1611

Беспредел ГИБДД  3766

Епископ Феофилакт  1735

немецкое захоронение в Духовщинском районе  2898

ЧР-2009. Игра № 2. Дедлайн 21 марта 13.00  893

1 апреля начался весенний призыв на службу в армии  2079

Губернатор сменил авто  1358

Город будоражат разговоры об уходе главного федерального инспектора по Смоленской области  1679

Смоленские айболиты творят чудеса  1936

Смоляне теряют рабочее время в очередях за справками у медиков и чиновников  1224

Недвижимость подешевела, но смолянам она по-прежнему не по карману  1355

Возле здания кожно-венерологического диспансера обнаружили гранату времен Великой Отечественной  1181

Практически по всем показателям сельхозпроизводители области в 2008 году перевыполнили план  960

В аудиториях СмолГУ проходит Всероссийская олимпиада по литературе  1650

В Смоленской области ограбили ювелирный магазин  1218

Убийца смоленского адвоката до сих пор не найден  1006

Новый глава Смоленской епархии встретился с губернатором  960

Тарифы на тепло и горячую воду с 10 мая вырастут на 26,8 процента  1097

Над свинокомплексами Смоленщины нависла угроза африканской чумы  1105

Победительницы конкурса "Лучшие ножки Смоленска" получили свои призы!  1707

На территории Смоленской области проводились мероприятия в рамках межгосударственной оперативно-профилактической операции «Розыск»  994

Разыскиваются участники разбойного нападения на водителя такси  959

Губернатор Смоленской области Сергей Антуфьев провел очередное рабочее совещание со своими заместителями  843

ГУБЕРНАТОР ВСТРЕТИЛСЯ С ЕПИСКОПОМ СМОЛЕНСКИМ И ВЯЗЕМСКИМ ФЕОФИЛАКТОМ  1033

В АДМИНИСТРАЦИИ ОБЛАСТИ ОБСУДИЛИ ПРОБЛЕМЫ НЕЛЕГАЛЬНОЙ МИГРАЦИИ  948



Top.Mail.Ru    Яндекс.Метрика

 

[email protected]

Информер

Все материалы на данном сайте взяты из открытых источников или присланы посетителями сайта и предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Права на материалы принадлежат их владельцам. Администрация сайта ответственности за содержание материала не несет. (Правообладателям)