спутниковое мытарство

Решил я как-то вечером себе прикупить комплект спутникового телевидения для просмотра интернета.
Недолго думая, решил пойти в Принцип-компани на Гагарина. Там мне подобрали комплект всего необходимого, продали, завернули с собой, - всё замечательно.
И карточку визитную выдали. Установщиков спутникового ТВ и интернета. "Павел Картошкин и Игорь"
"Во, клёва, сервис", - подумал я и понёс тарелку до дома.

(Маленькое лирическое отступление.)
Оборудование я брал, судя по ценам, где-то под 10-15% от московской розницы ультры. Весь комплект обошёлся примерно в 3500 руб, а так, думаю, мог бы взять где-нибудь "в подвале" за 2800-3000.
Но я не жадный и к тому же мне нравится магазин и обслуживание.

Чо было дальше.
Дальше было прикольно.

На следующий день приехали установщики. Они с ходу забраковали два конвертора(?), заявив, что весь комплект, что мне продали в П., вместе работать не будет. И заменили их на какие-то два своих.
(х. его з., кто где кого и в чём на%%ал, но чую, дело тут не чисто)

Занесли на крышу, вкрутили, поставили. Скинули провод, подключили к компу и ... "болт!".
DiSeq не переключается, однако!
То есть интернет юзать и телевизор с сириуса я смотреть могу, а вот хотбёрд позырить - фигвам!

Причём интересная картина наблюдалась: уровень сигнала хотбёрда 76%, а качества - 0%.
"Это, - говорят, - тебе карту глючную втюхали! Иди меняй."
(карта - TT Budget 1401, если мне не изменяет память)

Инет настроить не смогли, опять же, мелочь, а неприятно.
(нужный pid где надо я потом сам вписал, этот опыт стоил мне пары часов свободного времени)

В целом, впечатление неоднозначное осталось от общения.

На следующий день, приободрившись, сходил в П. и обменял карту на точно такую же. Эффект, как вы понимаете, остался прежним. Смотрим убогий украинский телек, юзаем инет, хотбёрд не видим.

После чего я забил на всю эту канитель на неопределённое время.
Сами понимаете, новый год, то-сё...

И тут недавно, захожу я в П. на гагарина, а мне продавец и говорит: "А ну как чего? Работает или как? Ты не затягивай давай, тащи карту, мы тебе её заменим!"

"Крутота, - подумал я, сервис!"

И обменял её на SkyStar 2.6D.
Вмиг включился хотбёрд, заработало всё расчудесно, НО.
Но, $^#дь, мать вашу @#, &*@дь, %@№;дец!
Уровень сигнала теперь везде - не выше 40%.
Картинка мутная, тормозит, зависает, глючит местами.
"Вот жеж $#@дь, [самка собаки] какая загогулина!", - написал я в другой ветке.

Дело ж было не в бобине! (точнее, не в карточке)
Дело, скорее всего, было в проводе, в переключателе или ещё где-то там, на крыше!

Итог: сижу как лох с %&$ёным оборудованием, %&$я на весь этот $#@дец и беспредел.

Я считаю, что мне не следовало брать оборудование и заказывать его установку в разных местах.
Потому что тут очень неоднозначная ситуация возникает, когда установщик может махнуть на качество оборудования поставщика и умыть руки. И наоборот.

Мораль: скупой платит дважды.

мда, если так и было беспредел!!!!!!!!! В москве обошлось бы дешевле не на 10-15% если не покупать в ультре....В трех известных мне местах в Москве вышло бы процентов на 40-50 дешевле тарелка, а на остальное разницу сам прикинь
Ну а если ты ровняешься на ультру, то смысла ездить в Москву особо не осталось, ибо открыли недавно представительство ультры в Смоленске и люди закупаются там...

Reven-G, да уж сервис... я тарелну ставил сам но блин неделю ипался когда не знаешь как....

DVD, мне впадлу лазить по холодной мокрой крыше с тяжёлой тарелкой. Я лучше денег дам и буду сидеть в тепле и уюте. :cheers:

За установку мне пришлось бы заплатить 1800 рублей (сборка и подьём тарелки на крышу, установка софта, настройка инета + 5 баксов на счёте у провайдера), но так как инет и второй спутник не были настроены, то заплатил всего лишь 1400. )

Reven-G, ни фига себе цены вроде были в районе 800-1000руб за все... я прошлым декабрем ставил не змерз как видишь....
за 1800 я тебе сам настрою....

Замечу что тема начала своё развитие тут :
http://forum.smolensk.ws/viewtopic.php?p=363805#363805

Доброго времени суток, уважаемые форумчане!
Хотелось бы немного пояснить данную ситуацию. Наша компания продает только оборудование, услуг по установке мы не предоставляем, пока к нашему сожалению. О том, что услуг по установке мы не оказываем , все покупатели предупреждаются сразу, и секрета из этого никто не делает. Все работы по установке и настройке осуществляются сторонними лицами и организациями. Мы по желанию покупателей можем предоставить контактную информацию по некоторым из смоленских установщиков.



Хотелось бы заметить что карту Вам поменяли без проблем в этот же день, поверив на слово , что она с дефектом. В "подвале" скорее всего Вам пришлось бы ждать недели 2 или ехать в Москву как предлагает Pilot.
По поводу цен. Если, уважаемый Reven-G, Вы здесь приведете цены по которым Вам было продано оборудование, то мы увидим , что цена для Смоленска более чем адекватна, так как нашей задачей является ценовое лидерство по спутниковому оборудованию в г. Смоленске. Разумеется, при этом в расчет не могут приниматься абсолютно все, кто способен продать спутниковое оборудование. Клиентов газеты "Моя реклама", несомненно, в Смоленске предостаточно.

Наша компания старается идти навстречу покупателям во многих спорных ситуациях. Иногда даже в ущерб себе, так как мы считаем что покупатель всегда прав и стараемся максимально упростить решение спорных вопросов, ибо от решения вопроса зависит репутация фирмы, а она за деньги не покупается.

Если мы доставили этим моментом кому-либо неудобства, приносим свои извинения.

ЗЫ: К сожалению мы пока не можем предоставить своих услуг по установке, поэтому со сторонними установщиками случаются накладки, так как люди нам не подконтрольны.

И так, к сожалению, везде. Я имел кучу проблем с ЦентрГазПластиком, именно из-за установщиков (хотя там и сам производитель накосячил).

В умных книжках пишут: если какой-то процесс в вашем бизнесе является ключевым - ни в коем случае не перепоручайте его сторонним организациям, даже если они в этой области лучше всех.

Princip, интересно вы работаете с юридической точки зрения у вас что нет договора на оказание услуг установки со сторонней организацией?
А если возникнет ситуация: Клиент купил карту, пришли установщики и во время установки ее спалили... Дальше говорят неси в Принцип карта не рабочая Вы проверяете а карта спалена по вине покупателя:) Теперь вопрос: Как развивается дальше ситуация в вашем случае?

Так что советую включить в штат Юриста, ну или хотябы приходящего оплачивайте, незнаю в Смоленске есть приходящие или нет в Мск развито
Дальше найти одну достойную организацию с установщиками и тепло с ними сотрудничать, не на уровне слов, а на уровне договора о сотрудничестве...Зато потом вы можете им предъявить притензии, а так как у вас это не сотрудничество......
Дальше мутануть акцию, при покупке оборудования в Принцепах скидка на монтаж 10%....

Короче народ есть же на форуме список установщиков, лезьте туда и выбирайте. А сс2 и сс3 не фиг сравнивать - разные карточки (имхо)... А установщики часто обс..рают оборудование (потому как опыта видать мало). Попробуй, а потом делай выводы, либо хотят сами навариться на клиентах. Установщики обычно основную прибыль имеют с продажи обоудования, им есть смысл критиковать другое оборудование. Поэтому думайте сами. Есчё момент, если очень интересно про сат тв и инет, то посмотрите форум Альяно (или подобные), там много очень интересного. Многие вопросы отпадут сами собой. Это не реклама. А многие проблемы, мне кажется, возникают сейчас из-за дешёвых дисеков (имхо).

Мне кажется все вопросы к установщикам. Нет мех/тепло повреждений - неси в гарантию.

to Reven-G:
Вначале лучше всё изучить, а потом брать оборудование. Если что-то не устраивает, то лучше поменять сразу. Установщики тоже люди (хотя и не честные). Но им можно это простить. Не нравится, изучи теорию и сам ставь, никто не запрещает. Но если не можешь, то верь setupperу. Инфы винете много, только качай!!!

Vawe Ocul, Ну ты налепил советов Если бы человеку надо было изучить все самому он бы не платил за установку и настройку... Клиенту похеру он платит вы делайте!
У некоторых время нет, у других рук, у третьих еще чего....Тут ситуация другая...

Это бред. Если б основная прибыль была с продажи оборудования, они были бы не установщиками, а продавцами оборудования.

Щас спою! :holiday:

Sky Star 3 PCI.
Принцип-компани: 1822 руб.
Интек: 1650 руб.
Фирма ХХХ: 1576 руб. (по московской рознице отдают, курс 27)
Это что касаемо цен.

Теперь вопрос: почему на обмен была предложена карта с заведомо худшими характеристиками? Почему потребитель не был поставлен в известность?

И наконец: если я принесу вам SS2.6D, обменяете ли вы мне его на SS3?

Я так думаю, что дело всё в коммутаторе. Для решения проблемы я планирую снова обзавестись картой SS3 и новым конвертором, который после небольшой доработки придётся самому ставить на крыше.


Установщиков "Павел Картошкин и Игорь" я вряд ли смогу кому-либо порекомендовать. Непрофессионализм, отсутствие каких-либо гарантий.

Ваши мнения?

Reven-G, рад, что ты никогда не имел дело с Эльдорадо

Reven-G, ты говоришь тебе надо сервис за деньги. Надо было в Смолсат идти. Там, конечно недешево, но свое железо они уже давно сами ставят. Помню в летом в 2003 году знакомый озаботился проблемой спутникового интернета, обращался и в Сапу и еще куда-то, потом нашел Смолсат и только они все поставили и подключили. А в ноябре 2003 и я с их помощью подключился, правда тогда и выбора особо не было - спутниковым интернетом практически никто не занимался.

Георгий, дык, ёпть, смотри последние два абзаца моего первого поста.
Это я давно уже понял.

Ребят не надо так париться,приходите в т.д. Желябовский сделаем всё ,будет работать как часы,лично гарантирую,что будет и инет и рыбалка и тв хоть на один, хоть на два или на три спутника,а хотите и на моторе забацаем.Мы продаём и ставим,а самое главное отвечаем за то что делаем!!!

Не знаю как к вам они непосредственно отнеслись, но мне они уже поставили не один комплект оборудования, и никаких нареканий не возникало...

Просто надо было оборудование брать у установщика и никаких ГОЛОВНЯКОВ не будет...

Мля, мне тут недавно Картошника рекомендовали. Надо задуматься..

Давайте забаним Картошкина и его друга Игоря))) Такой пожизненный бан в Смоленске)

Кто такой Кртошкин и чем он знаменит?

Георгий, тем что за 1800 руб не смог настроить спутниковый интернет.

Странно...
Комплект спутникового оборудования брал тоже в Принцип-компани, работал непосредственно с wulfi, который мне посоветовал и железо и установщиков (Кирилл и Вадим), все установили, работает (тьфу-тьфу) без проблем.

SERGIO, да с комплектом-то никаких проблем.
Я и потом что-то по мелочи докупал там, нормально всё.
Проблема с установщиками (Павел Картошкин и Игорь).

Reven-G, пинай того, кто тебе их рекомендовал )

SERGIO,
wulfi в принцип-компани мне их визитку выдал.

Интересно а тому кто тебе визитку дал процент с установки идет? Или он нахаляву картошкина пиарит?

потому что им лишь бы впарить! у меня друзья пытались покупать оборудование для спутникового инета в Принцип Компани. так им там такого понасоветовали...ибо консультаныт имеют весьма смутное представление о тарелочках, а делают вид, что прошарены доневозможности когда я спросил есть ли у кого из ни дома тарелки, они стали повышать голос и звать какого-то человека из соседнего отдела типа вот у него есть
P.S. Установщик отличный в AXISe. Ставил мне и моему другу. Володя, respect!

Молодец! Даешь каждому продавцу магазина компьютерной техники по спутниковой тарелке (с НТВ+, ТРИКОЛОРОМ и мотоподвесом), ноутбуку, проектору, КПК с GPS, факсу, копиру A3 формата, лазерному цветному принтеру (что-то я разошелся...) и пр. для опыта работы.
Если тебе интересно было пообщаться с тем, у кого тарелка есть дома, с этого и стоило начинать разговор с продавцом.

Насчет того, что SS2.6 хуже TT-S1401 могу сказать следующее: дома у меня на тарелке 0,9 стоит конвертер на 2 независимых выхода, к одному подключена 1401, ко второму - SS2.6 (кабели одинаковой длины), субъективно интернет работает устойчивей на SS2.6, хотя комп с 1401 раза в 4 мощнее (и дело не в софте).

З.Ы. Тебе что, собирались продать (советовали) оборудование, которое бы не заработало для нужных тебе целей?

Интересно, чего уже ТАКОГО можно понасоветовать в случае спутникового оборудования под интернет? :-) Там же наименований железа всего три штуки, если кабель и коннекторы не считать -- тарелка, конвертор и DVB-карта :-) DVB-карты, которые сейчас продаются (вообще, а не только в Принципе) -- в общем, вменяемые все. Во всяком случае, я пока не сталкивался с тем, чтобы какая-то не заработала. Если кривая -- тогда да, будет глючить или вообще работать не будет, но это уж не угадаешь. А в целом -- интернет можно с любой DVB-шки юзать.

at_hacker, а компьютером тоже можно любым пользоваться, они все вменяемые, вне зависимости от характеристик.

Интернет в последнее время как-то странно работает, "волнами".
Слонакс, исходящий канал модемный.
Где грабли? Может стоит переходить на VPN?

это не реклама
если кто не знает картоху ето его упущение. ВЕСЬ энергоинститут никогда не забудет эту выдающуюся личность))))) вы бы видели его коробочку в которой он хранит бумажки с адресами всех клиентов кому ставил тарелки там их просто жуть, пол города, это карлсон который живет на крыше.
заказать установку в смолсате можно, но думаю приедет опять картошкин павел ставить вам тарелку он там иже давно числится или уже нет, утверждать не буду. бывают у него конечно косяки больше чем у кого либо но всегда они разрешались. если он поставил и чето не работает надо ему просто пару раз позвонить и договориться о встрече приедет и исправит если ето от него зависит и денег не возмет. а про его коллегу игоря, кто нибудь на память может расказать все характеристики, комплектующие и прочую ересь например двб карт, или материнок или звуковых или прочего девайса???? а этот может)))) У них одна проблема времени нехватает или чето гдето ставят или пиво жрут)))) у него даже диплом выпускной в сфмэи был связан со спутниковыми тарелками.
сейчас позвоню ему пускай сам прояснит ситуацию если он конечно не занят как всегда чем нибудь

какая попалась визитка под руку такую и дал, у нас их много. косяки бывают у всех установщиков, так что ж они теперь все плохие? недовольные всегда найдуться, по поводу карты и заведомо худших характеристик, обьясняю для тех кто совсем не догоняет, или не читает темы с начала , уже писал , что была продана тт 1401 , человек пришел с просьбой поменять на след день, типа карта не рабочая, поменяли без вопросов на сс2 (которая более стабильна по отзывам всех установщиков) хотя проблема была в дисеке. Что за люди , сколько можно Брюзжать , уже пол года наверное прошло , а вы все успокоиться не можете. Звоните картошкину он никогда еще никому не отказывал в том что бы приехать и что то поднастроить. Maksum у тока он из всех согласился на крышу лезть - точно человек паук млин :-)

звонил я картохе и все у етого чела работает и уже давно. так что тему мона закрыть))))