ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В последние дни перед новогодними праздниками большинство смолян были заняты извечными проблемами, что подарить близким, как не ошибиться в выборе подарков, как обезопасить себя от некачественных товаров.
Специалисты Регионального центра защиты прав потребителей советуют:
- при покупке продовольственных товаров необходимо особенно внимательно смотреть на сроки годности и условия хранения продуктов, нередки случаи, когда именно перед праздниками нерадивые продавцы стремятся в первую очередь продать залежалый, с истекшим сроком годности товар. Но если купленный вами товар с неистекшим сроком годности всё же оказался некачественным, не стоит сразу избавляться от него своими силами, смело идите к продавцу, предъявляйте устные и письменные претензии о возврате денег. Товар мог испортиться еще у продавца при ненадлежащем хранении, например температура в помещении складирования была выше, чем положено. Если вам откажут в возврате денег – обратитесь в территориальное управление Роспотребнадзора по Смоленской области с жалобой;
- ПРИ ПОКУПКЕ ДРУГИХ ТОВАРОВ:
- парфюмерии - следует помнить, что в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров продавцом покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью или пробников – флаконов (тестеров), предоставляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем их снятия. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя;
- детских игрушек, кукол и т.п. - определить качество можно по следующим признакам. Во-первых, по запаху: ядовитые игрушки имеют резкий неприятный запах. Во-вторых, по яркости: как правило, необычно ярко-красный, синий и зеленый цвета также говорят о том, что игрушка не соответствует нормам безопасности. В-третьих, по прочности окрашивания. Если при соприкосновении с водой краска начинает облезать или растекаться - не стоит брать такой товар.
Вообще при покупке игрушек - будь то резиновые, пластмассовые или мягкие - не стесняйтесь спрашивать у продавцов сертификат качества. Кроме сертификата, каждая игрушка должна иметь информацию о товаре на русском языке: название игрушки, возраст ребенка, для которого она предназначена, страна-производитель, ее адрес, ГОСТ.
Также должен быть указан материал, из которого сделана игрушка. На безопасных игрушках всегда будет указано, что товар изготовлен из экологически чистых материалов. При покупке погремушек для самых маленьких обратите внимание на то, чтобы они были герметичны, прочны;
- пиротехники - во-первых, не стесняйтесь требовать у продавцов как сертификат соответствия пиротехники нормам - ГОСТу, так и лицензию на право распространения. Во-вторых, обратите внимание на упаковку -там обязательно должен быть значок соответствия (обозначается в углу буковками “РСТ”). И, в-третьих, лучше всего покупать пиротехнические изделия в специализированных магазинах. В основном подделки продают с лотков на рынках.
Подделку, кстати, можно определить и по упаковке. Например, фирменные петарды обычно упакованы по 5-10 штук. Если они хаотично свалены в одну коробочку, то ждите от них неприятных сюрпризов.
При покупке обязательно проверяйте, не истек ли срок годности изделия. В среднем пиротехника хранится два года. Вся качественная пиротехника имеет аннотацию по применению. Она напечатана либо на самой упаковке, либо идет как листок-вкладыш.
Если у вас есть вопросы, обращайтесь к нам. Мы будем рады вам помочь! Наш адрес: г. Смоленск, ул. Бакунина, д. 10а (в здании Торгово-промышленной палаты), тел. 40-15-19.
"Смоленская газета" №242
У юристов несколько другая - незнание закона не освобождает от ответственности.
2064